Ein Klick auf den Homescreen springt nicht in die Kategorieansicht, sondern bleibt in der Homescreen-Ansicht (TQ00103)

Handlungsempfehlung

Falls dieses Problem auftritt, könnte die App oder eine Datenbank auf dem Kiosk beschädigt werden.

Um dies zu beheben, deinstallieren Sie bitte zuerst die Kiosk-App und installieren Sie sie anschließend neu.

Es gibt eine Methode, wie Sie dies tun können:

1. Bitte fahren Sie den Kiosk herunter, indem Sie den Power-Knopf 5 bis 10 Sekunden lang gedrückt halten.
2. Trennen Sie den Kiosk für 10 bis 20 Sekunden von der Stromversorgung.
3. Schließen Sie die Stromversorgung wieder an und drücken Sie die Netztaste, um den Kiosk wieder einzuschalten.
4. Sobald der Kiosk gestartet ist, wird die Kiosk-App automatisch geladen.
> Sobald sie geladen ist, klicken Sie bitte auf den HOME-Button (bitte vermeiden Sie es, in den Bildschirm der App zu klicken).
> Der Kiosk zeigt nun Ihren Arbeitsplatz/Desktop an.
5. Bitte deinstallieren Sie die Anwendung
> Gehen Sie zu den Einstellungen des Kiosk-Geräts.
> Klicken Sie auf die Apps in den Einstellungen.
> Suchen Sie nach der App "Brodos.net Kiosk" und klicken Sie darauf.
> Sie sehen die Option zur Deinstallation und klicken Sie darauf.
> Die App wird deinstalliert.
6. Danach installieren Sie bitte die App erneut
> Um die App zu installieren, wählen Sie bitte entweder die Option 6.1 oder 6.2

6.1 Öffnen Sie "PlayStore".
1. Navigieren Sie im Playstore über das Menü (3 horizontale Balken) zu "Meine Apps & Spiele".
2. Klicken Sie auf "Meine Apps & Spiele".
3. Klicken Sie auf die Kiosk-Anwendung unter Meine Anwendungen & Spiele.
4. Bestätigen Sie den Download durch Drücken der Schaltfläche "Download".
5. Bestätigen Sie das Herunterladen mit Google Playstore, um den Download zu beenden.
6. Der Download sollte nun beginnen.
> Hinweis: Falls Sie die App dort nicht finden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind, das Sie bei der Bestellung des Kiosks bei Ihrem Händler angegeben haben.

6.2 Öffnen Sie den folgenden Link in Ihrem Webbrowser
tinyurl.com/brodoskiosk
> Öffnen Sie einen Webbrowser.
> Geben Sie den Link ein.
> Im Bestätigungs-Popup wählen Sie bitte "Aktion über Play Store abschließen".
> Installieren Sie die Anwendung.
> Hinweis: Falls Sie die App dort nicht finden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind, das Sie bei der Bestellung des Kiosks bei Ihrem Händler angegeben haben.

7. Nachdem Sie die App installiert haben, öffnen Sie bitte die App.
8. Der Kiosk lädt nun zunächst die Artikeldatenbank herunter, extrahiert sie und bettet sie in die App ein.
> Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Die Geschwindigkeit kann auch in Abhängigkeit von der gesamten Bandbreite der Internetverbindung variieren.
> Bitte unterbrechen Sie diesen Vorgang nicht.
9. Sobald der Download abgeschlossen ist, müssen Sie Ihren Kiosk konfigurieren.
> Öffnen Sie das Menü innerhalb der Anwendung (obere rechte Ecke > 3 horizontale Balken) > klicken Sie auf EINSTELLUNGEN.
> Geben Sie das Passwort "exitapp" ein.
> Geben Sie im Folgenden Ihre Kiosk-Daten (SHOPID und URL) ein > Sie haben diese Daten mit der Lieferung Ihres Kiosks erhalten und sind in Ihrer Arbeitsmappe angegeben.

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