Beim Schreiben einer Rechnung für ein Handy mit Zusatzoption Tarif kommt es zum Fehler ‘internal error’ (TQ00104)

Beim Schreiben einer Rechnung für ein Handy mit Zusatzoption Tarif kommt es zum Fehler 'internal error' (TQ00104)

 

Handlungsempfehlung

Diese Fehlermeldung kann auftreten, wenn die IMEI (Seriennummer) des Gerätes im brodos.net System bereits einmal verbucht wurde.

Um diesen Fehler zu umgehen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- buchen Sie das Gerät zunächst wie gewohnt (inkl. IMEI / Seriennummer) als Position in Ihrem Beleg, aber fügen Sie dieser Position keinen Tarif hinzu
- stattdessen fügen Sie zusätzlich den Artikel "Optionen" zu den Beleg-Positionen hinzu
- öffnen Sie nun erst den Tarifkalkulator und buchen Sie den gewünschten Tarif zum Artikel "Optionen"

Durch diese Vorgehensweise umgehen Sie die Fehlermeldung.
Hierbei wird die Artikel-Position des Gerätes vermutlich einen negativen Deckungsbeitrag aufweisen.
Der zusätzliche Artikel "Optionen" mit dem zugebuchten Tarif hingegen sollte einen entsprechend positiven Deckungsbeitrag aufweisen (je nach Tarif und Konditionen) wodurch der Deckungsbeitrag des Gesamt-Beleges ebenfalls positiv sein sollte.

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