Keine Verbindung im Playstore (TQ00139)

Handlungsempfehlung

Es gibt zwei Methoden, wie Sie dieses Problem lösen können:

(a) Bitte starten Sie Ihr Modem/Router neu.
1. Ziehen Sie den Stecker von Router und Modem ab.
2. Warten Sie mindestens 30 Sekunden.
3. Schließen Sie das Modem an.
4. Warten Sie mindestens 60 Sekunden.
5. Schließen Sie den Router an.
6. Warten Sie mindestens 2 Minuten.
7. Wenn der Router und das Modem neu starten, testen Sie, ob das Problem gelöst ist.

(b) Bitte prüfen Sie, ob Ihr Gerät in der Lage ist, eine ordnungsgemäße Verbindung zum Internet herzustellen (siehe Frage TQ00193 "Mein Gerät stellt keine Verbindung zum Internet her").

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