code K1012 de

Die Eingaben sind nicht korrekt (Fehlercode K1012 / MK1012)

Beschreibung

Dieser Fehler kommt, wenn der Benutzer den falschen Benutzernamen oder Passwort beim Login verwendet


Handlungsempfehlung

Erhalten Sie diesen Fehler in Handy-App, verwenden Sie bitte zum Anmelden den Benutzernamen statt einer Email-Adresse.

Bitte überprüfen Sie zuerst ihre Uhrzeit bzw. das Datum.
Danach überprüfen Sie ihren Benutzernamen und/oder Passwort.
Setzen Sie Notfalls ihr Passwort zurück, Es gibt eine Methode, wie Sie dies tun können:
1. Bitte öffnen Sie Ihre Website durch Hinzufügen von "/user" am Ende der URL (z.B.: www.[NAME].storeship.com/user).
2. Klicken Sie auf "Mein Konto".
3. Klicken Sie auf "Bearbeiten".
4. Es öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können.

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