code K1002 de

Verbindungsproblem mit Server (Fehlercode K1002 / MK1002)*

Beschreibung

Ihr Kiosk hat eine Internetverbindung, aber keine Verbindung zu unserem Server.


Handlungsempfehlung

1. Bitte aktualisieren Sie zunächst die Kiosk-App: Anweisungen ab Seite 33 der Arbeitsmappe

2. Folgen Sie den Anweisungen, um das fehlende Zertifikat zu installieren:

  • Verlassen Sie die laufende Kiosk-App.
  • Öffnen Sie die "Browser"-App.
  • Tippen Sie https://tinyurl.com/y9d7jrz3 in die URL-Leiste ein und öffnen Sie den Link.
  • Laden Sie das Zertifikat herunter (Download sollte automatisch starten).
  • Sie werden nach dem Zertifikatsnamen gefragt. Tragen Sie "DigicertGlobalRootG2" in das Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe.
  • Es erscheint ein PopUp. Bestätigen Sie mit Klick auf den OK-Button.
  • Sie müssen eine Entsperr-Variante auswählen. Wählen Sie "Passwort".
  • Tragen Sie ein beliebiges Passwort ein, welches Sie sich leicht merken können. Zum Beispiel 1234.
  • Sie erhalten nun am unteren Ende des Bildschirms die Bestätigung, dass das Zertifikat installiert wurde.
  • Öffnen Sie die Kiosk-App und prüfen Sie, ob die Software nun problemlos funktioniert.

Hinweis: Sie können das gesetzte Passwort (beziehungsweise die gewählte Entsperr-Variante) nun wieder entfernen.

War das hilfreich?

de