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my-store.TV product support

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Die App steht völlig kostenfrei im google Playstore zum Download zur Verfügung. Suchen Sie einfach nach „my-store.TV“ und laden Sie sich die App herunter.

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Die App kann mit jedem Android-Gerät genutzt werden, egal ob es sich dabei um einen Android-Stick, Mini PC, Smartphone oder ein Tablet handelt. Es ist lediglich ein Google-Konto erforderlich, über welches man die App aus dem Google Playstore herunterladen kann. Ist sie einmal heruntergeladen, kann jede Hardware, die mit diesem Konto verbunden ist, die App nutzen.

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Sie haben die Auswahl aus folgenden Kanälen:

  • my-eXtra (exklusiv nur für my-eXtra Kooperationspartner)
  • my-eXtra mit Kiosk (exklusiv nur für my-eXtra Kooperationspartner)
  • freier Fachhandel (mit den Angeboten und Werbespots aller Netzbetreiber)
  • freier Fachhandel/vertikal (Kanal im vertikalem Format)
  • Telekom
  • Vodafone
  • Vodafone/Telekom
  • Vodafone/Netzbetreiber
  • o2

Die Registrierung der Kanäle erfolgt über unsere Website: www.my-store.tv

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Verbinden Sie einfach Ihr Android-Gerät via HDMI-Kabel mit einem handelsüblichen Display beliebiger Größe. Die empfohlene Auflösung beträgt 1920x1080. Alle Kanäle sind im Format 16:9 angelegt.

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Die genauen Inhalte der Kanäle können Sie auf unserer Website www.my-store.tv einsehen.

Im Allgemeinen bewerben wir immer aktuelle Produkte und Tarife sowie Werbespots der Hersteller und Netzbetreiber passend zum jeweiligen Kanal. So werden Sie z. B. keine Vodafone-Werbung im Telekom-Kanal finden.

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Mindestens einmal pro Monat werden die Angebote und Werbespots in unserem Kanal upgedatet, damit Sie immer die aktuellsten Geräte und Tarife bewerben können.

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Ja, Sie können sich jederzeit für einen anderen Kanal entscheiden. Kontaktieren Sie dafür unseren Support oder informieren Sie sich auf unserer Website www.my-store.tv.

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Updates laufen immer im Hintergrund, so dass Sie davon nichts bemerken. Erst wenn der neue Kanal komplett auf Ihr Gerät gespielt wurde, ändert sich das Programm und der neue Kanal läuft auf Ihrem Display.

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Für das Anspielen des bereits registrierten Kanals muss das Gerät nicht zwingend online sein. Allerdings können nur Updates eingespielt werden, solange eine Internetverbindung besteht. Aus diesem Grund raten wir, eine kontinuierliche Internetverbindung zu gewährleisten.

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Eine niedrige Bandbreite beeinflusst nicht die Nutzung von my-store.TV. Der Kanal wird vollständig auf Ihrem Gerät gespeichert und dann abgespielt, wodurch immer eine stabile Perfomance gewährleitet ist. Eventuell kann es bei langsameren Internetverbindungen zu einer längeren Dauer des Update-Prozesses kommen, welches aber nicht auf Ihrem Display sichtbar sein wird. Der Update-Prozess läuft komplett im Hintergrund ab.

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Please check if the stick is connected to the WLAN:
1. connect the mouse to the myStore. TV stick
2. right-click to exit the my-store. TV App
3. select the menu item Settings/Settings
Click on the menu item "WLAN":
a. Is there a WLAN connection?
b. Is the time and date correct? If the wrong date is displayed and cannot be updated, the stick is defective. Please contact your sales contact for an exchange.Is the Google Account correctly deposited?
1. connect the mouse to the myStore. TV stick
2. right-click to exit the my-store. TV App
3. select the menu item Settings/Settings
4. under Accounts, select the Google Account and re-enter the password.

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If the wrong date is displayed and cannot be updated, the stick is defective. Please contact your sales contact for an exchange.

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Delete the password from your Google Account and re-enter it.
1. connect the mouse to the myStore. TV stick
2. right-click to exit the my-store. TV App
3. select the menu item Settings/Settings
4. under Accounts, select the Google Account and re-enter your password

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Please check the HDMI connectors of the my-store.TV stick to make sure that they are all connected as far as they will go.

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Unfortunately, there is no solution for this yet. Please contact brodos. net support (support@brodos.net).

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Either no channel has been registered or there is no internet connection.

There is no channel registered
Register the desired channel by specifying the MAC address (sticker on the stick xx: xx: xx: xx: xx: xx: xx).
You can do this on the following page: https://www.my-store.tv/de/player/jetzt-bestellen

Please check if the stick is connected to the WLAN:
1. connect the mouse to the myStore. TV stick
2. right-click to exit the my-store. TV App
3. select the menu item Settings/Settings
Click on the menu item "WLAN":
a. Is there a WLAN connection?
b. Is the time and date correct? If the wrong date is displayed and cannot be updated, the stick is defective. Please contact your sales contact for an exchange.

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The stick is defective. Please contact your sales contact for an exchange.

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Check whether the stick or monitor is defective:
1. remove the stick from the monitor
If the monitor starts normally, the stick is defective and must be replaced. Please contact your sales representative.
2. if the monitor remains black, please check the power connection again; if there is still no signal, the monitor is defective and must be replaced.

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In this case, the splinter may be defective
1. connect the my-store. TV stick directly to one of the monitors
If the stick starts normally the splitter has to be replaced.
If the monitor remains black, the myStore. TV stick must be replaced.In both cases, please contact your sales representative.

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1. connect the mouse to the myStore. TV stick
2. right-click to exit the my-store. TV App
3. select the menu item Settings/Settings
4. click on the item "WLAN".
5.3 horizontal points appear in the upper right corner, click on them and click on the "Advanced" point.
6. Read out MAC address

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If your issue is not included in the list above, please additionaly check if your incident is maybe described in one of the following categories.

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System Status
brodos.net Kiosk, Mini Kiosk, Marketplace, Onlineshop Maker, StoreShip, my-store.TV, ContentCard, POS system, brodos.net

technical queries
brodos.net Kiosk, Mini Kiosk, Marketplace, Onlineshop Maker, StoreShip, my-store.TV, ContentCard, POS system, brodos.net

Error Codes
brodos.net Kiosk, Mini Kiosk, Marketplace, Onlineshop Maker, StoreShip, my-store.TV, ContentCard, POS system, brodos.net

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