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Tipp ! Mit der Tastenkombination STRG + F öffnen Sie die Suchfunktion Ihres Browsers und können so die Seite nach Schlagworten durchsuchen

Das liegt i.d.R. daran, dass keine aktive Internetverbindung besteht.
Bitte prüfen Sie daher, dass Ihr Kiosk mit dem Internet verbunden ist.

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Sollten Sie dieses Problem haben, so versuchen Sie bitte einen Neustart Ihres Routers/Modems.
Bitte prüfen Sie auch ob Ihr Gerät sich überhaupt mit dem Internet verbinden kann (s. Frage TQ00193 "Mein Kiosk / MiniKiosk bekommt keine Internetverbindung")

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Unser Anmeldedienst kann ihre Anfrage derzeit nicht verarbeiten. Bitte versuche Sie es in ein paar Minuten erneut.

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Wenn die App läuft: 3-Punkte-Menü >> Daten jetzt aktualisieren

Wenn die App NICHT läuft: Android Einstellungen >> Über das Gerät >> Status

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  1. Verlassen Sie die App
  2. Begeben Sie sich in die Android Einstellungen
  3. Begeben Sie sich zum Menüpunkt 'Sichern & Zurücksetzen'
  4. Wählen Sie nun 'Auf Werkszustand zurück'
  5. Haken Sie 'SD Karte löschen' an
  6. Bestätigen Sie mit 'Gerät zurücksetzen'Das Gerät wird nach dem Zurücksetzen automatisch wieder starten.
    Richten Sie danach ihr Gerät wieder ein. Im Regelfall heißt das:
    1. Netzwerkverbindung (WLAN oder LAN) einrichten
    2. Google Konto einrichten
    3. App installieren

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Suchen Sie sowohl im Google Play Store (Android), als auch im Apple App Store (iOS) nach "epin seller"

für Android: Download aus Google Play Store
für Android: Download von alternativer Quelle

für iOS: Download aus Apple App Store

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Wenn Sie Ihre Störung in der oben genannten Liste nicht finden können, prüfen Sie bitte außerdem, ob Ihr Problem eventuell in einer der nachfolgenden Rubriken beschrieben wurde.

Bitte wählen Sie Ihr Produkt:

Systemstatus
brodos.net Kiosk, Mini Kiosk, Marketplace, Onlineshop Maker, StoreShip, my-store.TV, ContentCard, Warenwirtschaft, brodos.net

Fehlercodes
brodos.net Kiosk, Mini Kiosk, Marketplace, Onlineshop Maker, StoreShip, my-store.TV, ContentCard, Warenwirtschaft, brodos.net

Handbücher
Handbücher

Sollten Sie Ihre Störung in den oben genannten Rubriken nicht finden können, senden Sie uns bitte eine Störungsmeldung.

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Fehlercodes

Wenn Sie eine Fehlermeldung mit einem Fehlercode sehen suchen Sie bitte diesen Fehlercode in der unten stehenden Tabelle. Hier finden Sie eine Handlungsempfehlung um den Fehler zu beheben.

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Fehlercode Fehlerbeschreibung Fehlerbehandlung
0001 Zugang verweigert (permission denied) oder Ablehnung der Transaktion durch den Lieferanten code-0001
0012 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung, Ablehnung der Transkation durch den Lieferanten (fehlender Parameter oder falsches Format) code-0012
0020 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-0020
6001 Error while validating aapid code-6001
6006 AppId is not valid code-6006
K1000 Unbekannter Fehler code-K1000
K1001 Fehler während der Datenermittlung code-K1001
K1002 Verbindungsproblem mit Server code-K1002
K1003 Netzwerkproblem code-K1003
K1007 Keine Datenbank verfügbar code-K1007
K1008 Fehler beim Abruf der Erweiterungsdatei code-K1008
K1011 keine kompatible Datenbank verfügbar code-K1011
K1012 Die Eingaben sind nicht korrekt code-K1012
TQ00191 Meine Störung / mein Fehler ist nicht dabei - ich kann keine passende Störungsmeldung finden code-TQ00191
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