Fragen & Themenbereiche
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| Fehlercode | Fehlerbeschreibung | Fehlerbehandlung |
|---|---|---|
| TQ00100 | App kann nicht geladen werden ("wird heruntergeladen") | 
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| TQ00102 | Wie kann ich feststellen ob ein PIN bereits benutzt / eingelöst wurde? |
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| TQ00106 | Das Prepaid-Guthaben wurde nicht auf dem Konto gutgeschrieben |
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| TQ00108 | Wie finde ich heraus ob eine Verkaufs Transaktion storniert wurde (wie finde ich die Storno Transaktion) ? |
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| TQ00138 | Artikelbilder werden nicht geladen |
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| TQ00139 | Keine Verbindung im Playstore |
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| TQ00140 | Im Menü „Daten jetzt aktualisieren“ steht überall N/A |
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| TQ00142 | Die Installation oder Updates brechen ab / werden nicht komplett durchgeführt |
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| TQ00143 | Beim Öffnen von Google Playstore kommt es zum Fehler "Es ist ein Fehler aufgetreten" |
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| TQ00193 | Mein Kiosk / MiniKiosk bekommt keine Internetverbindung |
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| CQ00213 | Ich möchte einen Kiosk zurückschicken. Soll ich dafür die Originalverpackung verwenden? |
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| TQ00221 | Login Verbindung ist fehlgeschlagen |
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| TQ00223 | Nach Neustart stimmen die manuell vergebene Uhrzeit und/oder Datum nicht mehr |
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| TQ00227 | Mir fehlen Artikel im Minikiosk |
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| TQ00268 | Wie finde ich die MAC Adresse meines Android Geräts? |
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| TQ00269 | Wie führe ich einen Werksreset an meinem Android Gerät durch? |
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| TQ00270 | Wie installiere ich die ePIN Seller App (Android & iOS) |
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| TQ00191 | Meine Störung / mein Fehler ist nicht dabei - ich kann keine passende Störungsmeldung finden |
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Fehlercodes
Wenn Sie eine Fehlermeldung mit einem Fehlercode sehen suchen Sie bitte diesen Fehlercode in der unten stehenden Tabelle. Hier finden Sie eine Handlungsempfehlung um den Fehler zu beheben.
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| Fehlercode | Fehlerbeschreibung | Fehlerbehandlung |
|---|---|---|
| 0001 | Zugang verweigert (permission denied) oder Ablehnung der Transaktion durch den Lieferanten | |
| 0012 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung, Ablehnung der Transkation durch den Lieferanten (fehlender Parameter oder falsches Format) |
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| 0020 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 0024 | Keine ausreichenden Berechtigungen zum Ausführen der angefragten Aktion | |
| 0026 | Benutzer unbekannt | |
| 0035 | Produktkonfiguration nicht gefunden (Product not found - searched by ean13 & cspid) |
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| 80 | Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig | |
| 81 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung, Ablehnung der Transkation durch den Lieferanten (ungültige Mobilfunknummer) |
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| 82 | SIM-Karte gesperrt für weitere Aufladungen | |
| 83 | Die Aufladeobergrenze für diese SIM-Karte ist erreicht. | |
| 88 | Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig | |
| 91 | Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig | |
| 97 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung Ablehnung der Transkation durch den Lieferanten (fehlender Parameter oder falsches Format) |
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| 4202 | Produkt nicht gefunden oder nicht korrekt konfiguriert | |
| 4203 | Produkt-Typ nicht unterstützt | |
| 4205 | Die Währung passt nicht zur Währung des Produkt-EANs | |
| 4206 | In der Anfrage fehlt die Mobilfunknummer | |
| 4207 | Benutzer unbekannt | |
| 4208 | Benutzer für diesen Service gesperrt | |
| 4210 | Kundennummer ist für diesen Service gesperrt | |
| 4211 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 4213 | Limit / Bonität des Benutzers nicht ausreichend | |
| 4214 | Limit / Bonität der Kundennummer / des Shops nicht ausreichend (Debitor Limit) | |
| 4216 | Limit / Bonität der Kundennummer nicht ausreichend (System Limit) | |
| 4217 | Limit / Bonität der Kundennummer nicht ausreichend (System Limit) | |
| 4220 | Keine Bezugsberechtigung für dieses Produkt | |
| 4221 | Produkt vorrübergehend nicht verfügbar | |
| 4222 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 4225 | Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig | |
| 4227 | Produkt vorrübergehend nicht verfügbar | |
| 4229 | Terminal ID bereits in Verwendung | |
| 4247 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 4248 | Storno / Retoure für dieses Produkt nicht erlaubt | |
| 4252 | Resesrvierungszeit für diese Transaktion abgelaufen | |
| 4254 | Angefragte Aktion nicht möglich für diesen Transaktinosstatus | |
| 4260 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 4263 | Produkt gesperrt / nicht verfügbar | |
| 4265 | Kartennummer / Seriennummer ist falsch | |
| 4266 | Fehlender Parameter oder falsches Format | |
| 4267 | ContentCard Code ist falsch | |
| 4269 | Der ContentCard Code wurde bereits eingelöst / benutzt | |
| 4270 | Der ContentCard Code wurde bereits eingelöst / benutzt | |
| 4271 | Der ContentCard Code / die POSA Karte ist noch nicht aktiv | |
| 4273 | Produkt unbekannt oder nicht konfiguriert | |
| 4274 | Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig | |
| 4275 | POSA Karte ist (bereits) aktiv | |
| 4288 | Der ContentCard Code ist storniert und gesperrt | |
| 4292 | Die Seriennummer / Kartennummer passt nicht zum Produkt EAN | |
| 4294 | Keine ausreichenden Berechtigungen zum Ausführen der angefragten Aktion | |
| 4295 | Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig | |
| 4299 | Kartennummer / Seriennummer ist falsch | |
| 4500 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 4504 | PC nicht freigegeben für den Bezug von digitalen Produkten | |
| 4505 | PC nicht freigegeben für den Bezug von digitalen Produkten (PC ist gesperrt) | |
| 13005 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung, Ablehnung der Transkation durch den Lieferanten (ungültige Mobilfunknummer) |
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| 13007 | Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig | |
| 13011 | Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig | |
| 13101 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 13108 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 13116 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14001 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14003 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14004 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14006 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14007 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14008 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14010 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14011 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14051 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14052 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14053 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14086 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14104 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 14109 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung - Ablehnung der Transaktion durch den Provider | |
| 15052 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 15094 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 15097 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 42181 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 42182 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 42183 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 42184 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 42185 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 42531 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung - abweichende Benutzerdaten | |
| 42532 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung - abweichende Kundendaten | |
| 42541 | Stornozeitraum abgelaufen | |
| 42751 | POSA Karte ist (bereits) aktiv | |
| 0002 | Fehler bei der Transaktionsverarbeitung | |
| 0036 | Authentifizierung / Anmeldung / Login fehlgeschlagen (timeout) | |
| 500 | Zuordnung ungültig | |
| 6001 | Error while validating aapid | |
| 6006 | AppId is not valid | |
| 4285 | Data does not match | |
| K1000 | Unbekannter Fehler | |
| K1001 | Fehler während der Datenermittlung | |
| K1002 | Verbindungsproblem mit Server | |
| K1003 | Netzwerkproblem | |
| K1007 | Keine Datenbank verfügbar | |
| K1008 | Fehler beim Abruf der Erweiterungsdatei | |
| K1011 | keine kompatible Datenbank verfügbar | |
| K1012 | Die Eingaben sind nicht korrekt | |
| TQ00191 | Meine Störung / mein Fehler ist nicht dabei - ich kann keine passende Störungsmeldung finden | |