Produktsupport Warenwirtschaft

Warenwirtschaft Produktsupport

Aktueller Systemstatus:

Funktionsprobleme #1


Funktionsprobleme im Mozilla Firefox

Betroffene Produkte:
Warenwirtschaft, brodos.net, ContentCard

Beschreibung:
- In Mozilla Firefox (ab Version 57.0) kommt es zu dem Fehler, dass der Handscanner einzelne Ziffern verschluckt. Dadurch werden Artikel im brodos.net nicht gefunden.

- In Mozilla Firefox (ab Version 60.0) kommt es zu dem Fehler, dass Anlagen nicht mehr hochgeladen werden können. Es erscheint die Meldung "Kein Dokument ausgewählt".

 

Workaround:
Bitte verwenden Sie einen anderen Browser wie Google Chrome oder Microsoft Edge.

In manchen Fällen kommt es vor, dass sich diese Funktion auch in anderen Browsern nicht nutzen lässt. In diesem Fall warten Sie bitte, bis eine angepasste Version von brodos.net zur Verfügung steht.


Funktionsprobleme mit Intel Optane Speicher

Betroffene Produkte:
Warenwirtschaft, brodos.net, ContentCard

Beschreibung:
- Bei Verwendung eines Intel Optane Speichers kann die HostID des Rechners nicht korrekt ermittelt werden. Funktionen wie ContentCard oder der Kassenbereich können teilweise oder gar nicht funktionieren.


Im Moment gibt es keinen Workaround. Bitte verwenden Sie mit brodos.net keinen Rechner mit Intel Optane Speicher.

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Fragen & Themenbereiche

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Fehlercode Fehlerbeschreibung Fehlerbehandlung
TQ00101 Ich erhalte den Fehler 'Es besteht ein Problem mit dem BSSL Dienst' code-500
TQ00102 Wie kann ich feststellen ob ein PIN bereits benutzt / eingelöst wurde? code-500
TQ00104 Beim Schreiben einer Rechnung für ein Handy mit Zusatzoption Tarif kommt es zum Fehler 'internal error' code-500
TQ00105 Login / einloggen nicht möglich, da der Login Button nicht angezeigt wird code-500
TQ00106 Das Prepaid-Guthaben wurde nicht auf dem Konto gutgeschrieben code-500
TQ00107 Das Wechseln vom Verkaufs- in den Einkaufsmodus funktioniert nicht code-500
TQ00108 Wie finde ich heraus ob eine Verkaufs Transaktion storniert wurde (wie finde ich die Storno Transaktion) ? code-500
TQ00109 Die BSSL lässt sich nicht installieren code-500
TQ00110 Mir wird im Katalog ein Einkaufspreis angezeigt, aber der Button zum Bestellen fehlt code-500
TQ00111 Es fehlen Belege in der FIBU-Datei code-500
TQ00112 Ich möchte ein PDF öffnen im Mozilla Firefox, aber sehe nur eine weiße Seite code-500
TQ00113 Ich sehe in der Detailansicht einer Rechnung oder Gutschrift keinen CSV-Button für die Detailansicht code-500
TQ00114 Ich suche eine bestimmte Seriennummer, finde aber dazu keine Rechnungen oder Gutschriften code-500
CQ00115 Wie kann ich meine Verkaufsbelege als CSV exportieren? code-500
CQ00116 Ich habe Itunes-Karten erhalten und möchte diese in meiner brodos-Warenwirtschaft verkaufen. Wo finde ich die Liste zum Einscannen der Artikel in der Kasse? code-500
TQ00117 Der Ausdruck von Kassenbelegen und ContentCard-Codes auf meinem Bondrucker sieht schlecht aus code-500
TQ00119 Ich möchte Ware über meinen Kundenzugang bestellen, aber mir fehlt eine Lieferadresse in der Auswahl code-500
CQ00120 Wo sehe ich, wie viele ContentCard-Transaktionen mir berechnet werden? code-500
CQ00121 Wie kann ich meine eigene Firmenadresse auf meinen Verkaufsbelegen ändern? code-500
CQ00122 Ich möchte die Warenwirtschaft kündigen. Wie mache ich das? code-500
TQ00123 Ich kann bei einem Eingangslieferschein die Positionen nicht bearbeiten code-500
TQ00124 Mein Security Token ist defekt. Was soll ich tun, wie erhalte ich einen Ersatz? code-500
CQ00125 Wie kann ich den Drucker für Belege aus der Warenwirtschaft festlegen oder ändern? code-500
TQ00126 Mir fehlt ein Menüpunkt oder eine Funktion im System. Mein Kollege sieht den Punkt, oder kann die Funktion nutzen. code-500
CQ00127 Wie kann ich einen ContentCard-Beleg nachdrucken? code-500
CQ00128 Ich suche die Rechnung oder Gutschrift zu einer bestimmten Seriennummer, wie finde ich den Beleg? code-500
CQ00129 Wie kann ich die Druckanzahl von Belegen im Kassenbereich ändern? code-500
CQ00131 Wie kann ich das Tageslimit für einen Mitarbeiter ändern? code-500
TQ00132 Ich habe neue Rechte eingestellt für einen Zugang, trotzdem kann der Mitarbeiter eine Menüpunkt nicht sehen, oder eine Funktion nutzen. code-500
CQ00133 Wie kann ich einen Kassenschluss nochmals nachschauen / nachdrucken? code-500
TQ00134 Beim Drucken kann ich keinen Drucker auswählen (Druckerauswahl ist leer) code-500
TQ00189 Die PC Freischaltungs E-Mail kommt nicht an code-500
TQ00194 brodos.net läd nicht - Fehler 503 Service unavailable code-500
CQ00195 Wie kann ich eine Rechnung mit exklusive 19% Mehrwertsteuer schreiben? code-500
TQ00196 Ich kann bei einem Kunden keinen Vertreter oder keine Vertreternummer ändern code-500
TQ00197 Ich kann meinen PC nicht für ContentCard aktivieren - Zugriff verweigert code-500
TQ00198 Ich kann ein activate Ticket nicht in meiner Wawi kommentieren. code-500
TQ00199 Ich kann kein Korrekturticket im Activate Modul anlegen. code-500
TQ00200 Wo finde ich die Lagerbestandliste? code-500
CQ00201 Wie kann ich Ware in mein Lager einbuchen, die nicht von brodos geliefert wurde? (zum Beispiel Marketplace) code-500
TQ00202 Login nicht möglich, Anmeldung bricht mit Fehler ab (Ungültige Benutzerdaten) code-500
TQ00203 Dokumente hängen in der Druckerwarteschlange fest und ich kann deswegen nichts mehr drucken code-500
TQ00204 Ich bekomme auf der Startseite nur den Fehler 'Zugriff verweigert' angezeigt. code-500
CQ00206 Wenn ich einen Artikel in der Warenwirtschaft verkaufe, hat dieser einen anderen Preis als im Kiosk oder Onlineshop code-500
CQ00207 Ich kann auf einem Beleg zu einem Artikel keinen Tarif hinzufügen code-500
CQ00208 Ich kann im Kalkulator einen bestimmten Artikel nicht hinzufügen code-500
CQ00209 Ich kann das Postmodul nicht sehen, obwohl ich die Berechtigung dafür habe code-500
CQ00210 Ich finde einen geschalteten Vertrag nicht im Menüpunkt 'Activate' code-500
CQ00212 Wird durch einen Auftrag eine Lagerbuchung verursacht? code-500
CQ00214 Wie kann ich die Testphase für die brodos.net Warenwirtschaft beginnen und einen Testzugang erhalten? code-500
CQ00217 Das Erstellen von (DHL) Paketaufklebern funktioniert nicht code-500
TQ00218 Die eingegebene GLN ist ungültig (Prüfziffer falsch) code-500
TQ00219 Der eingegebene Wert ist unzulässig code-500
TQ00220 Die eingegebene GLN ist falsch (Anzahl Zeichen, verwendete Zeichen) code-500
TQ00221 Login Verbindung ist fehlgeschlagen code-500
TQ00224 Artikel werden nicht gefunden obwohl der richtige EAN gescannt wird code-500
CQ00225 Im Rohertragsbuch ist eine Rechnung mit falschem Valutadatum. Wie finde ich die dazugehörige Rechnung? code-500
TQ00226 Mein Bondrucker druckt alles zu klein oder zu groß code-500
CQ00227 Rechnungen werden nicht in dem geänderten Intervallen erzeugt code-500
CQ00228 Wie storniere ich einen Kassenbon? code-500
CQ00229 Wie lege ich eine neue Zahlungsbedingung an? code-500
TQ00230 Warum sehe ich, wenn ich mich einlogge nicht alle meine Zugänge? code-500
TQ00231 Ich möchte im Kalkulator die VO Nummern auswählen code-500
TQ00232 Ich finde in der Kasse den Artkel nicht über die Seriennummernsuche code-500
CQ00233 Kann ich irgendwo mein Limit für digitale Produkte sehen? code-500
CQ00234 Wie kann ich die Zahlungsbedingung einer Rechnung ändern? code-500
CQ00235 Wie bekomme ich Artikel aus dem Lager die ich dort nicht haben möchte code-500
TQ00236 Was mache ich bei 'das hinzufügen ist nur bei Gerätepositionen mit Seriennummer und Menge 1 möglich'? code-500
TQ00237 Ich sehe keine Paketnummern in meinen Eingangsrechnungen code-500
TQ00238 Rohertragsbuch Soll/Ist Auswertung lädt nicht und Anlagen kann ich auch nicht hochladen. Was tun? code-500
TQ00239 Meine geänderten Beschreibungen werden in Belegen gelöscht, warum? code-500
CQ00240 Ich möchte einen Ankauf von Handys von Privatpersonen abwickeln code-500
TQ00241 Ich kann eine Servicestelle oder einen Kunden nicht finden code-500
CQ00242 Wie kann ich einen Gutschein in einer Rechnung oder in der Kasse verrechnen code-500
CQ00243 Kann ich sehen, was ich bisher alles über den Kiosk bestellt habe? code-500
CQ00245 'Kassenschluss wird bereits durchgeführt', was tun? code-500
TQ00257 Im Rohertragsbuch wird ein Mitarbeiter nicht angezeigt code-500
TQ00258 Ich habe den Namen von einem Mitarbeiter geändert, oben links neben Einstellungen wird aber noch der alte Name angezeigt. code-500
TQ00259 Im Kassenschluss fehlt ein Beleg / Es werden nicht alle Belege im Kassenschluss aufgeführt / Die Summe der Kartenzahlungen ist 0€ code-500
TQ00260 Ein Verkaufsbeleg ist nicht als Abgang im Lager verbucht. Der Bestand ist immer noch vorhanden code-500
TQ00261 Die Freischaltung für Position 1 konnte nicht erstellt werden: IMEI -Nummer ist bereits in einem anderen Antrag vergeben code-500
TQ00262 Wie kann Ich einem Artikel eine zweite EAN geben? code-500
TQ00263 Ich habe eine extra Rechnung nach dem Umstellen des Billing Intervalls bekommen. Warum? code-500
TQ00271 Meine private Handynummer / Mobilfunknummer erscheint auf Belegen. Wie kann ich sie löschen? code-500
TQ00272 Wo finde ich den Button für die Neuanlage einer Rechnung / eine Rechnung zu schreiben? code-500
TQ00273 Ein Artikel zeigt 'exkl. 19,00' an / Die Gesamtsumme wird nicht richtig errechnet / Ein Artikel ist ohne Mehrwertsteuer auf der Position code-500
TQ00273 Ein Artikel zeigt 'exkl. 19,00' an / Die Gesamtsumme wird nicht richtig errechnet / Ein Artikel ist ohne Mehrwertsteuer auf der Position code-500
TQ00275 Fehler bei der Aktivierungsmail erhalten code-500
TQ00191 Meine Störung / mein Fehler ist nicht dabei - ich kann keine passende Störungsmeldung finden code-500

Fehlercodes

Wenn Sie eine Fehlermeldung mit einem Fehlercode sehen suchen Sie bitte diesen Fehlercode in der unten stehenden Tabelle. Hier finden Sie eine Handlungsempfehlung um den Fehler zu beheben.

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Fehlercode Fehlerbeschreibung Fehlerbehandlung
00 Transaktion erfolgreich code-00
0001 Zugang verweigert (permission denied) oder Ablehnung der Transaktion durch den Lieferanten code-0001
0012 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung, Ablehnung der Transkation durch den Lieferanten (fehlender Parameter oder falsches Format) code-0012
0020 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-0020
0024 Keine ausreichenden Berechtigungen zum Ausführen der angefragten Aktion code-0024
0026 Benutzer unbekannt code-0026
0035 Produktkonfiguration nicht gefunden (Product not found - searched by ean13 & cspid) code-0035
80 Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig code-80
81 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung, Ablehnung der Transkation durch den Lieferanten (ungültige Mobilfunknummer) code-81
82 SIM-Karte gesperrt für weitere Aufladungen code-82
83 Die Aufladeobergrenze für diese SIM-Karte ist erreicht. code-83
88 Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig code-88
91 Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig code-91
97 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung Ablehnung der Transkation durch den Lieferanten (fehlender Parameter oder falsches Format) code-97
4202 Produkt nicht gefunden oder nicht korrekt konfiguriert code-4202
4203 Produkt-Typ nicht unterstützt code-4203
4205 Die Währung passt nicht zur Währung des Produkt-EANs code-4205
4206 In der Anfrage fehlt die Mobilfunknummer code-4206
4207 Benutzer unbekannt code-4207
4208 Benutzer für diesen Service gesperrt code-4208
4210 Kundennummer ist für diesen Service gesperrt code-4210
4211 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-4211
4213 Limit / Bonität des Benutzers nicht ausreichend code-4213
4214 Limit / Bonität der Kundennummer / des Shops nicht ausreichend (Debitor Limit) code-4214
4216 Limit / Bonität der Kundennummer nicht ausreichend (System Limit) code-4216
4217 Limit / Bonität der Kundennummer nicht ausreichend (System Limit) code-4217
4220 Keine Bezugsberechtigung für dieses Produkt code-4220
4221 Produkt vorrübergehend nicht verfügbar code-4221
4222 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-4222
4225 Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig code-4225
4227 Produkt vorrübergehend nicht verfügbar code-4227
4247 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-4247
4248 Storno / Retoure für dieses Produkt nicht erlaubt code-4248
4252 Resesrvierungszeit für diese Transaktion abgelaufen code-4252
4254 Angefragte Aktion nicht möglich für diesen Transaktinosstatus code-4254
4260 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-4260
4263 Produkt gesperrt / nicht verfügbar code-4263
4265 Kartennummer / Seriennummer ist falsch code-4265
4266 Fehlender Parameter oder falsches Format code-4266
4267 ContentCard Code ist falsch code-4267
4269 Der ContentCard Code wurde bereits eingelöst / benutzt code-4269
4270 Der ContentCard Code wurde bereits eingelöst / benutzt code-4270
4271 Der ContentCard Code / die POSA Karte ist noch nicht aktiv code-4271
4273 Produkt unbekannt oder nicht konfiguriert code-4273
4274 Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig code-4274
4275 POSA Karte ist (bereits) aktiv code-4275
4288 Der ContentCard Code ist storniert und gesperrt code-4288
4292 Die Seriennummer / Kartennummer passt nicht zum Produkt EAN code-4292
4294 Keine ausreichenden Berechtigungen zum Ausführen der angefragten Aktion code-4294
4295 Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig code-4295
4299 Kartennummer / Seriennummer ist falsch code-4299
4500 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-4500
4504 PC nicht freigegeben für den Bezug von digitalen Produkten code-4504
4505 PC nicht freigegeben für den Bezug von digitalen Produkten (PC ist gesperrt) code-4505
13005 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung, Ablehnung der Transkation durch den Lieferanten (ungültige Mobilfunknummer) code-13005
13007 Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig code-13007
13011 Produktlieferant aktuell nicht verfügbar oder antwortet nicht rechtzeitig code-13011
13101 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-13101
13108 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-13108
13116 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-13116
14001 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14001
14003 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14003
14004 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14004
14006 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14006
14007 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14007
14008 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14008
14010 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14010
14011 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14011
14051 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14051
14052 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14052
14053 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14053
14086 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14086
14104 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-14104
14109 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung - Ablehnung der Transaktion durch den Provider code-14109
15052 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-15052
15094 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-15094
15097 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-15097
42181 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-42181
42182 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-42182
42183 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-42183
42184 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-42184
42185 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-42185
42531 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung - abweichende Benutzerdaten code-42531
42532 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung - abweichende Kundendaten code-42532
42541 Stornozeitraum abgelaufen code-42541
42751 POSA Karte ist (bereits) aktiv code-42751
0002 Fehler bei der Transaktionsverarbeitung code-0002
0036 Authentifizierung / Anmeldung / Login fehlgeschlagen (timeout) code-0036
503 Service unavailable code-503
504 Gateway TimeOut code-504
W-0001 Sie sind nicht im News-Bereich angemeldet code-W-0001
TQ00191 Meine Störung / mein Fehler ist nicht dabei - ich kann keine passende Störungsmeldung finden code-TQ00191
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