Ich erhalte die Fehler ‘Es gibt ein Problem mit dem BSSL Dienst’ (TQ00101)

In verschiedenen Menüs benötigt brodos.net die bssl (Brodos System Support Library), die verschiedene Funktionen innerhalb der Anwendung ermöglicht.
Daher kann diese Fehlermeldung an verschiedenen Stellen auftreten, z.B:
- Beim Öffnen der Registrierkasse.
- Einstellungen der Eröffnungskasse.
- Eröffnungsmenü ContentCard > TopUp.
- Öffnen und Erstellen von Belegen/Datensätzen (Rechnungen, Gutschriften, Bestellungen).
- Wenn Sie beim Drucken von Belegen und Dokumenten diesen Fehler erhalten, können mehrere Gründe dafür vorliegen:
1. Das Datum Ihres PCs stimmt nicht mit dem aktuellen Datum überein.
2. die Uhrzeit Ihres PCs stimmt nicht mit der aktuellen Uhrzeit überein (Abweichung von mehr als 5 Minuten).
3. Die bssl (Brodos System Support Library) ist nicht auf Ihrem PC installiert.
4. Das bssl (Brodos System Support Library) läuft nicht auf Ihrem PC.
5. Wenn dieser Fehler beim Drucken von Belegen und Dokumenten auftritt, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass der Drucker entweder nicht richtig auf Ihrem PC konfiguriert ist oder der PC von den brodos.net-Einstellungen nicht richtig erkannt wird.

Handlungsempfehlung

1. Bitte überprüfen Sie, ob das Datum Ihres PCs mit dem aktuellen Datum übereinstimmt. Falls nicht, passen Sie bitte das Datum an, laden Sie die Website neu und versuchen Sie es erneut.
2. Bitte überprüfen Sie, ob die Uhrzeit Ihres PCs mit der aktuellen Uhrzeit übereinstimmt. Wenn nicht, passen Sie bitte die Uhrzeit an, laden Sie die Website neu und versuchen Sie es noch einmal.
3. Geben Sie die folgende URL-Adresse in Ihren Webbrowser ein und bestätigen Sie:
https://localhost:9998/

a) Wenn Sie stattdessen die Fehlermeldung "Verbindung fehlgeschlagen / Verbindungsfehler" oder "Website nicht verfügbar" erhalten,
das bssl ist entweder nicht auf Ihrem PC installiert oder läuft nicht.

In beiden Fällen laden Sie bitte die aktuelle Version des bssl über den folgenden Link herunter und installieren Sie sie:
Download bssl

Danach laden Sie bitte die Website neu und versuchen Sie es erneut.

b) Wenn Sie stattdessen die Antwort "es funktioniert!" erhalten, bedeutet dies, dass das bssl auf Ihrem PC installiert ist und ordnungsgemäß läuft.
In diesem Fall könnte ein Neustart des Webbrowsers und des PCs hilfreich sein.

4. Wenn Sie diesen Fehler beim Drucken eines Gutscheins feststellen, überprüfen Sie bitte
- Dass Ihr Drucker eingeschaltet und ordnungsgemäß mit Ihrem PC verbunden ist.
- Dass Sie mit diesem Drucker beliebige andere Dokumente drucken können.

Wenn Sie bereits Probleme damit haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Drucker richtig angeschlossen und eingeschaltet ist und die richtigen Treiber und Einstellungen installiert sind.
Wenn Sie stattdessen erfolgreich drucken konnten, könnte es Probleme mit der Druckerkonfiguration in den brodos.net-Einstellungen geben.
In diesem Fall kehren Sie bitte zu der Website innerhalb von brodos.net zurück, auf der Sie Ihr Dokument drucken wollten.
Bevor Sie drucken, klicken Sie bitte auf den Namen Ihres Druckers (der sich unter der Schaltfläche zum Drucken befindet) und stellen Sie den Drucker für einen Moment auf einen beliebigen anderen Drucker um und speichern Sie die Einstellungen.
Unmittelbar danach tun Sie bitte dasselbe und stellen Sie den Drucker wieder auf seinen ursprünglichen Wert ein und speichern Sie erneut.
Danach sollte das Drucken wieder funktionieren.

Alternativen, falls das Drucken immer noch nicht funktioniert

Falls Sie immer noch keine Dokumente über brodos.net drucken können, ziehen Sie bitte die folgenden alternativen Möglichkeiten in Betracht, um Ihr Dokument auszudrucken:

a) Wenn Ihr Drucker allgemein funktioniert
- Bitte wählen Sie einen PDF-Drucker, um das Dokument über brodos.net auszudrucken > öffnen Sie anschließend das PDF und drucken Sie es wie gewohnt auf Ihrem Wunschdrucker aus.
- Falls vorhanden, versuchen Sie, einen anderen PC zum Drucken auf Ihrem gewünschten Drucker zu verwenden.

b) Wenn Ihr Drucker überhaupt nicht druckt
- Bitte wählen Sie einen PDF-Drucker, um das Dokument über brodos.net auszudrucken > so können Sie das Dokument auf Ihrem lokalen PC speichern, um es später auszudrucken.
- Falls vorhanden, versuchen Sie, auf einem anderen physischen Drucker zu drucken.

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