Mein brodos.net Kiosk zeigt den Fehler “Fehler beim Abrufen der Daten” an (TQ00205)

Handlungsempfehlung

1. Bitte verlassen Sie die App und wechseln Sie zu den Android-Einstellungen und überprüfen Sie, ob der interne Speicher (z.B. "XORO-Speicher") im Menü "Speicher" noch korrekt erkannt wird.
2. Suchen Sie nach der Option "mount" oder "delete" SD-Card.
3. Falls dies nicht hilft und der Fehler weiterhin besteht, setzen Sie das Tablett über das Menü "Backup & Reset" -> "Factory data reset" auf die Werkseinstellungen zurück.
4. Danach melden Sie sich bitte mit Ihrem Google-Konto an, installieren Sie die Kiosk-App.
> Um die App zu installieren, wählen Sie bitte entweder die Option 4.1 oder 4.2

4.1 Öffnen Sie "PlayStore".
> Navigieren Sie im Playstore über das Menü (3 horizontale Balken) zu "Meine Apps & Spiele".
> Wählen Sie die App "Brodos.net Kiosk" und installieren Sie sie.
> Hinweis: Falls Sie die App dort nicht finden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind, das Sie bei der Bestellung des Kiosks bei Ihrem Händler angegeben haben.

4.2 Öffnen Sie den folgenden Link in Ihrem Webbrowser
tinyurl.com/brodoskiosk
> Öffnen Sie einen Webbrowser.
> Geben Sie den Link ein.
> Im Bestätigungs-Popup wählen Sie bitte "Aktion über Play Store abschließen".
> Installieren Sie die Anwendung.
> Hinweis: Falls Sie die App dort nicht finden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind, das Sie bei der Bestellung des Kiosks bei Ihrem Händler angegeben haben.

5. Gehen Sie zu den Einstellungen (z.B. ShopID, ShopURL) in der Kiosk-App.
6. Wenn Ihr Kiosk immer noch den Fehler anzeigt, wenden Sie sich bitte an den brodos.net-Support:

Zeitangaben: Montag bis Freitag (9:00 bis 18:00 Uhr)
Anzahl: +49 9133 7770 800
E-Mail: support@brodos.net

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