Artikel können nicht gefunden werden, selbst wenn die korrekt EAN gescannt wurde (TQ00224)

Handlungsempfehlung

Von Zeit zu Zeit kommt es vor, dass Artikel in der Kasse oder in Quittungen nicht gefunden werden, wenn die korrekte EAN des Artikels in das EAN- oder Volltextsuchfeld eingescannt wird.
Dies kann auf eine Fehlkonfiguration des Scanners zurückzuführen sein.
1. Die Umstellung auf Deutsch löst das Problem. Das Handbuch für den von der Brodos AG vertriebenen Scanner finden Sie hier: Programmierhandbuch1) gehen Sie auf Seite 23.
2. Starten Sie die Konfiguration durch Einscannen von "Start der Konfiguration".
3. Scannen Sie nun "Tastatursprachen-Unterstützung - Deutsch".
4. Scannen Sie "Ende der Konfiguration" ein, um den Scan abzuschließen.

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