Wie kann ich meine Internetverbindung überprüfen? (TQ00425)

Handlungsempfehlung

1. Schließen Sie eine Maus an das Gerät an.
2. Schließen Sie die Anwendung auf dem Gerät.
3. Öffnen Sie einen Web-Browser.
4. Geben Sie www.wikipedia.org in den Web-Browser ein.
5. Prüfen Sie, ob die Website geladen wird.

Wenn Sie einen Fehler erhalten oder die Seite nicht geladen wird, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort:

1. Öffnen Sie die EINSTELLUNGEN auf Ihrem Gerät.
2. Navigieren Sie zu Drahtlos & Netzwerke > WLAN.
3. Prüfen Sie, ob Ihr WLAN eingeschaltet ist.
> Wenn Ihr WLAN bereits eingeschaltet ist, schalten Sie es für einige Sekunden aus und dann wieder ein.
> Wenn Ihr WLAN ausgeschaltet ist, schalten Sie es wieder ein.
4. Überprüfen Sie auch auf der rechten Seite, ob Sie mit dem richtigen WLAN-Zugangspunkt verbunden sind > wenn nicht, wählen Sie die richtige SSID Ihres WLAN und stellen Sie eine Verbindung zu diesem her.
5. Öffnen Sie danach den Web-Browser erneut und geben Sie www.wikipedia.org ein, um zu prüfen, ob Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können.

Falls Sie Ihre WLAN-SSID nicht in der Liste finden können, stellen Sie bitte sicher, dass dies der Fall ist:

1. Ihr WLAN-Modem oder -Router ist betriebsbereit. Erwägen Sie, ihn neu zu starten.
2. Vergewissern sie sich, dass die Signalstärke Ihres WLAN-Modems oder -Routers ausreichend ist. Versuchen Sie, Ihr Gerät näher am WLAN-Modem oder -Router zu platzieren, um zu sehen, ob Ihre WLAN-SSID dann verfügbar ist.

Wenn Sie alle oben genannten Einstellungen überprüft haben, aber immer noch nicht mit dem Internet verbunden sind, versuchen Sie, den WLAN USB-Dongle neu zu initialisieren:

1. Stecken Sie den WLAN-Dongle, der auf der Rückseite Ihres Geräts angeschlossen ist, an einem USB-Port ab.
2. Überlegen Sie, ob Sie Ihr Gerät neu starten sollten, bevor Sie den Dongle wieder einstecken (siehe Stromversorgung und Neustart).
3. Stecken Sie nach dem Neustart den WLAN-Dongle wieder ein und überprüfen Sie Ihre Internet-Konnektivität erneut.

Wenn Sie immer noch keine Verbindung zum Internet herstellen können, sollten Sie auch die Port-Einstellungen Ihres Modems oder Routers überprüfen. Um eine Verbindung zu Brodos- oder ContentCards-Diensten herzustellen, müssen Sie sicherstellen, dass die folgenden Ports offen sind:

  • 80
  • 443
  • 8443

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