Fragen & Themenbereiche

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Fehlercode	Fehlerbeschreibung
TQ00100	App-Download funktioniert nicht ('Herunterladen')
TQ00103	Ein Klick auf den Homescreen springt nicht in die Kategorieansicht, sondern bleibt in der Homescreen-Ansicht
TQ00135	Mein Kiosk scheint eingefroren zu sein. Was kann ich tun?
TQ00137	Mein Kiosk ist kaputt. Was soll ich tun?
TQ00138	Artikelbilder werden nicht geladen
TQ00139	Keine Verbindung im Play Store
TQ00140	Im Menü 'Daten jetzt aktualisieren' zeigt alles N/A
TQ00141	Nach der Aktualisierung des Kiosks auf die neueste Version blinkt die Anzeige
TQ00142	Das Herunterladen und die Installation neuer Updates wird abgebrochen / unterbrochen und nicht abgeschlossen
TQ00143	Beim Öffnen des Play Store zeigt es die Fehlermeldung 'an error occured' (ein Fehler ist aufgetreten)
TQ00144	Der Drucker funktioniert nicht
TQ00145	Die Kiosk-Anwendung wird im Mehrfenstermodus ausgeführt
TQ00193	Mein Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden
TQ00205	Mein brodos.net Kiosk zeigt den Fehler "Fehler beim Abrufen der Daten" an
CQ00213	Ich möchte meinen Kiosk zurückschicken. Soll ich die Originalverpackung verwenden?
TQ00222	Kiosk startet nicht oder bleibt in der Boot-Sequenz hängen (z.B. 'XORO')
TQ00223	Manuell konfigurierte Zeit und Datum sind nach dem Neustart des Kiosk falsch
CQ00243	Habe ich die Möglichkeit zu überprüfen, was über den Kiosk bestellt wurde?
TQ00244	Ist es in Ordnung eine Micro-SD-Karte in meinen Kiosk zu stecken?
TQ00256	Ich habe einen Pixelfehler oder die Farben werden nicht korrekt angezeigt
TQ00266	Der Kiosk springt nicht mehr automatisch auf den Werbebildschirm (Splashscreen)
TQ00267	Kiosk startet die Kiosk-App nicht automatisch nach dem Neustart
TQ00268	Wie finde ich die MAC-Adresse meines Android-Geräts?
TQ00269	Wie führe ich einen Werksreset auf meinem Android-Gerät durch?
TQ00279	Wie schalte ich den brodos.net Kiosk ein?
TQ00280	Muss ich nach dem Start des brodos.net Kiosk die brodos.net Kiosk Software separat starten oder ein Passwort eingeben?
TQ00281	Wie verbinde ich den brodos.net Kiosk mit meinem WLAN?
TQ00282	Ich kenne meine System-ID und/oder meine (Online) Shop-URL nicht
TQ00283	Mein Logo ist auf keinem Ausdruck zu sehen
TQ00284	Wie erhalte ich aktuelle Preise und Bestände?
TQ00285	Wie greift mein brodos.net Kiosk auf neue Produkte und/oder Kategorien zu?
TQ00286	Können Produktkategorien ausgeblendet werden?
TQ00287	Kann ich Waren, die ich auf Lager habe, ausblenden?
TQ00288	Wie kann ich meine eigenen Preise im brodos.net Kiosk verwalten?
TQ00289	Benötige ich ein ERP-System für den brodos.net Kiosk?
TQ00290	Was soll ich tun, wenn der brodos.net Kiosk einfriert?
TQ00291	Welcher Drucker wird unterstützt?
TQ00292	Was soll ich tun, wenn der Drucker nicht funktioniert?
TQ00293	Wie und wo kann ich das Druckerpapier wechseln?
TQ00294	Wo bekomme ich Papier für den Drucker?
TQ00295	Sie erhalten eine Fehlermeldung bei der Benutzung des brodos.net Kiosk (z.B. bei einer Bestellung)
TQ00296	Wie kann ich die brodos.net Kiosk Software auf meinem brodos.net Kiosk aktualisieren?
TQ00297	Was soll ich tun, wenn der brodos.net Kiosk defekt ist?
TQ00298	Wann ist der Bestellvorgang abgeschlossen?
TQ00299	Was passiert, wenn der Kunde den Ausdruck an die Kasse bringt?
TQ00300	Was passiert mit einem "Einkaufskorb", der ausgedruckt wird, ohne dass eine Bestellung abgeschlossen wird?
TQ00301	Muss ich die Zahlung für die Waren entgegennehmen und wann?
TQ00302	Wohin werden die Waren geliefert?
TQ00303	Warum muss bei einer Bestellung die Adresse des Kunden angegeben werden?
TQ00304	Was passiert, wenn der Kunde zur Abholung der Waren kommt und entscheidet, dass er das bestellte Produkte doch nicht will?
TQ00305	Was passiert, wenn der Kunde das bestellte Produkte nicht abholt?
TQ00306	Kann der Kunde den Kauf stornieren oder hat er ein Rückgaberecht?
TQ00307	Wer übernimmt die Kosten für die Rückgabe?
TQ00308	Wohin soll ich die Waren zurückschicken?
TQ00309	Gibt es einen Unterschied im Bestellverfahren zwischen Marketplace und Waren, die von Brodos auf Lager gehalten werden?
TQ00310	Wer bekommt die Rechnung für die bestellten Waren?
TQ00311	Fallen Versandkosten an?
TQ00312	An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Bestellung oder Lieferung habe?
TQ00475	Kiosk-App sollte nicht automatisch gestartet werden / Kiosk-App startet sich automatisch
TQ00477	Wie lautet das Passwort, welches in der App abgefragt wird?
TQ00479	Wie lege ich ein Konto an bei GMail / Google Mail?
TQ00480	Wie teile ich Brodos mein eigenes GMail / Google Mail Konto mit?
TQ00481	Wie lösche ich ein bereits hinterlegtes GMail / Google Mail Konto am Kiosk?
TQ00482	Wie hinterlege ich mein eigenes GMail / Google Mail Konto am Kiosk?
TQ00487	Wie kann ich die Android-Version meines Geräts herausfinden?
TQ00530	Ich möchte eine aktuelle Übersicht über meine aktiven Omnichannel-Verträge
TQ00532	Wie kann ich mein Omnichannel-Produkt kündigen?
TQ00191	Mein Thema ist nicht aufgeführt - ich kann kein passendes Thema finden