Verbindungsproblem mit Server (Fehlercode K1002 / MK1002)*
Beschreibung
Ihr Kiosk hat eine Internetverbindung, aber keine Verbindung zu unserem Server.
Handlungsempfehlung
1. Bitte aktualisieren Sie zunächst die Kiosk-App: Anweisungen ab Seite 33 der Arbeitsmappe
2. Folgen Sie den Anweisungen, um das fehlende Zertifikat zu installieren:
- Verlassen Sie die laufende Kiosk-App.
- Öffnen Sie die "Browser"-App.
- Tippen Sie https://tinyurl.com/y9d7jrz3 in die URL-Leiste ein und öffnen Sie den Link.
- Laden Sie das Zertifikat herunter (Download sollte automatisch starten).
- Sie werden nach dem Zertifikatsnamen gefragt. Tragen Sie "DigicertGlobalRootG2" in das Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe.
- Es erscheint ein PopUp. Bestätigen Sie mit Klick auf den OK-Button.
- Sie müssen eine Entsperr-Variante auswählen. Wählen Sie "Passwort".
- Tragen Sie ein beliebiges Passwort ein, welches Sie sich leicht merken können. Zum Beispiel 1234.
- Sie erhalten nun am unteren Ende des Bildschirms die Bestätigung, dass das Zertifikat installiert wurde.
- Öffnen Sie die Kiosk-App und prüfen Sie, ob die Software nun problemlos funktioniert.
Hinweis: Sie können das gesetzte Passwort (beziehungsweise die gewählte Entsperr-Variante) nun wieder entfernen.