| Fehlercode |
Fehlerbeschreibung |
| TQ00101 |
Ich erhalte den Fehler 'Es gibt ein Problem mit dem BSSL-Dienst' |
| TQ00102 |
Wie kann ich überprüfen, ob eine PIN bereits benutzt/eingelöst wurde? |
| TQ00104 |
Bei der Erstellung einer Rechnung für ein mobiles Gerät mit einem Vertrag wird die Meldung ‘interner Fehler’ angezeigt |
| TQ00105 |
Login nicht möglich wegen fehlender Login-Schaltfläche |
| TQ00106 |
Das im Voraus bezahlte Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben |
| TQ00107 |
Das Zurückschalten vom Verkaufsmodus im Artikelkatalog funktioniert nicht |
| TQ00108 |
Wie kann ich herausfinden, ob eine Verkaufstransaktion storniert wurde (wie finde ich die Stornierungstransaktion)? |
| TQ00109 |
BSSL kann nicht installiert werden |
| TQ00110 |
Es gibt keine Schaltfläche zum Bestellen eines Produkts im Produktkatalog (obwohl ein Kaufpreis angezeigt wird) |
| TQ00111 |
Fehlende Belege (Rechnungen, Gutschriften) in der Finanzdatei (FIBU-Datei) |
| TQ00112 |
Beim Öffnen einer PDF-Datei mit Mozilla Firefox wird nur eine leere weiße Seite angezeigt |
| TQ00113 |
CSV-Button fehlt in der Detailansicht der Rechnung / Gutschrift |
| TQ00114 |
Ich suche nach einer bestimmten Seriennummer, kann aber keine Rechnungen oder Gutschriften finden |
| CQ00115 |
Wie kann ich meine Verkaufsdokumente als CSV exportieren? |
| CQ00116 |
Ich habe Itunes-Karten erhalten und möchte sie in meinem Brodos-Laden verkaufen. Wo finde ich die Liste zum Einscannen der Artikel in der Kasse? |
| TQ00117 |
Ausdrucke von Quittungen / Bons und PINs sehen schlecht aus |
| TQ00118 |
Die Lieferadressen fehlen bei der Bestellung in meiner Warenwirtschaft |
| TQ00119 |
Ich möchte Waren über meinen Kundenzugang bestellen, aber mir fehlt eine Lieferadresse in der Auswahl |
| CQ00120 |
Wo sehe ich, wie viele ContentCard-Transaktionen mir in Rechnung gestellt werden? |
| CQ00121 |
Wie kann ich meine eigene Firmenadresse auf meinen Verkaufsunterlagen ändern? |
| CQ00122 |
Ich möchte das Warenwirtschaftssystem kündigen. Wie kann ich das tun? |
| TQ00123 |
Ich kann keine Positionen in Lieferscheinen bearbeiten |
| TQ00124 |
Mein Security Token ist kaputt. Was soll ich tun und wie bekomme ich einen Ersatz? |
| CQ00125 |
Wie kann ich den Drucker für Dokumente aus der Warenwirtschaft definieren oder ändern? |
| TQ00126 |
Ich kann ein bestimmtes Menü oder eine bestimmte Funktionalität im System nicht sehen (aber Kollegen können das) |
| CQ00127 |
Wie kann ich eine ContentCard-Quittung nachdrucken? |
| CQ00128 |
Ich suche die Rechnung oder Gutschrift für eine bestimmte Seriennummer, wie finde ich das Dokument? |
| CQ00129 |
Wie kann ich die Anzahl der im Kassenbereich gedruckten Dokumente ändern? |
| CQ00130 |
Wie kann ich das Tageslimit für ein Konto ändern? |
| CQ00131 |
Wie kann ich das Tageslimit für einen Mitarbeiter ändern? |
| TQ00132 |
Ich habe Berechtigungen festgelegt, aber das neue Menü oder die neue Funktionalität kann nicht benutzt / nicht gesehen werden |
| CQ00133 |
Wie kann ich einen vergangenen Kassenabschluss nochmal einsehen und nachdrucken? |
| TQ00134 |
Ich kann keinen Drucker auswählen (die Dropdown-Liste für Drucker ist leer) |
| TQ00189 |
Die E-Mail zur PC-Aktivierung / Registrierung wird nicht gesendet / nicht empfangen |
| TQ00190 |
Fehler beim PIN-Import CON-100 |
| TQ00194 |
brodos.net wird nicht geladen - Fehler 503 Dienst nicht verfügbar |
| CQ00195 |
Wie man eine Rechnung ohne 19% Steuer schreibt? |
| TQ00196 |
Ich kann den Verkäufer bei einer Kundennummer nicht ändern |
| TQ00197 |
Ich kann meinen PC nicht für ContentCard aktivieren - Zugriff verweigert |
| TQ00198 |
Ich kann ein Aktivierungsticket in meiner Warenwirtschaft nicht kommentieren |
| TQ00199 |
Ich kann kein Ticket im Aktivierungsmodul erstellen |
| TQ00200 |
Wo finde ich die Lagerbestandsliste? |
| CQ00201 |
Wie kann ich Waren in meinen Bestand buchen, die nicht von Brodos (z.B. vom Marketplace) geliefert wurden? |
| TQ00202 |
Anmeldung nicht möglich, Anmeldeversuch scheitert mit Fehlermeldung (Ungültige Anmeldedaten) |
| TQ00203 |
Druckjobs stecken im Spooler fest und ich kann keine weiteren Dokumente drucken |
| TQ00204 |
Ich erhalte die Fehlermeldung 'Zugriff verweigert' auf der Zielseite |
| CQ00208 |
Ich kann dem Rechner keinen bestimmten Artikel hinzufügen |
| CQ00211 |
Ich kann unter Activate keinen Vertrag finden |
| CQ00214 |
Wie kann ich die brodos.net Warenwirtschaft testen? |
| CQ00215 |
Wo finde ich die Detailansicht für Rechnungen & Gutschriften? |
| TQ00217 |
Die Erstellung von Paketaufklebern in brodos.net funktioniert nicht |
| TQ00218 |
Die eingegebene GLN ist nicht korrekt (falsche Prüfziffer) |
| TQ00219 |
Der eingegebene Wert ist ungültig |
| TQ00220 |
Die eingegebene GLN hat ein falsches Format (Anzahl der Zeichen, verwendete Zeichen) |
| TQ00221 |
Login-Verbindung fehlgeschlagen |
| TQ00224 |
Artikel können nicht gefunden werden, selbst wenn die korrekte EAN gescannt wurde |
| CQ00225 |
In der Bruttomarge ist eine unbekannte Rechnung mit spezifischem Valutadatum enthalten. Wie erhalte ich die Rechnung? |
| TQ00226 |
Der Bondrucker druckt alles zu klein oder zu groß |
| CQ00227 |
Rechnungen werden nicht in dem geänderten Intervallen erzeugt |
| CQ00228 |
Wie storniere ich einen Kassenbon / Kassenbeleg? |
| CQ00229 |
Wie lege ich eine neue Zahlungsbedingung an? |
| TQ00230 |
Warum sehe ich, wenn ich mich einlogge nicht alle meine Zugänge? |
| TQ00231 |
Ich möchte im Kalkulator die VO Nummern auswählen |
| TQ00232 |
Ich finde in der Kasse den Artkel nicht über die Seriennummernsuche |
| CQ00233 |
Kann ich irgendwo mein Limit für digitale Produkte sehen? |
| CQ00234 |
Wie kann ich die Zahlungsbedingung einer Rechnung ändern? |
| CQ00235 |
Wie bekomme ich Artikel aus dem Lager die ich dort nicht haben möchte |
| TQ00236 |
Was mache ich bei 'das hinzufügen ist nur bei Gerätepositionen mit Seriennummer und Menge 1 möglich'? |
| TQ00237 |
Ich sehe keine Paketnummern in meinen Eingangsrechnungen |
| TQ00238 |
Rohertragsbuch Soll/Ist Auswertung lädt nicht und Anlagen kann ich auch nicht hochladen. Was tun? |
| TQ00239 |
Meine geänderten Beschreibungen werden in Belegen gelöscht, warum? |
| CQ00240 |
Ich möchte einen Ankauf von Handys von Privatpersonen abwickeln |
| TQ00241 |
Ich kann eine Servicestelle oder einen Kunden nicht finden |
| CQ00242 |
Wie kann ich einen Gutschein in einer Rechnung oder in der Kasse verrechnen |
| CQ00243 |
Kann ich sehen, was ich bisher alles über den Kiosk bestellt habe? |
| TQ00258 |
Ich habe den Namen von einem Mitarbeiter geändert, oben links neben Einstellungen wird aber noch der alte Name angezeigt. |
| TQ00263 |
Ich habe eine extra Rechnung nach dem Umstellen des Billing Intervalls bekommen. Warum? |
| TQ00272 |
Wo finde ich den Button für die Neuanlage einer Rechnung / eine Rechnung zu schreiben? |
| TQ00273 |
Ein Artikel zeigt 'exkl. 19,00' an / Die Gesamtsumme wird nicht richtig errechnet / Ein Artikel ist ohne Mehrwertsteuer auf der Position |
| TQ00426 |
Ich habe meine Buchhaltungsdatei nicht erhalten |
| TQ00437 |
Ich erhalte beim Kauf von ContentCard-Artikeln die Meldung "Registrieren Sie Ihren PC". Warum und was muss ich tun? |
| TQ00453 |
Wie kann ich neue Artikel über “Stammdaten” oder “Artikelneuanlage” anlegen? |
| TQ00454 |
Wie kann ich eigene Kategorien für Artikel erstellen? |
| TQ00455 |
Mein Netzwerkdrucker druckt nicht |
| TQ00456 |
Wie kann ich Stammkunden einen Rabatt auf Service- und Zubehörartikel gewähren? |
| TQ00457 |
Ich möchte einen Lieferschein drucken, habe aber keinen Button dafür |
| TQ00458 |
Ich verwende mehrere virtuelle PCs und habe Probleme mit den Kasseneinstellungen oder der PC-Registrierung |
| TQ00459 |
Ich bringe einen neuen PC in meine Filiale. Was muss ich einstellen? |
| TQ00460 |
Das PDF für den Abrechnungslauf ist weiß |
| TQ00461 |
Der Drucker funktioniert nicht und kann die Rechnungen nicht drucken |
| TQ00462 |
Beim Starten der BSSL erscheint die Fehlermeldung "The launch script could not be found" |
| TQ00463 |
Es kam nur eine Pin raus, obwohl ich zwei oder mehr Transaktionen machen wollte |
| TQ00464 |
Ich kann Google Play Karten nicht aktivieren |
| TQ00467 |
Mein Token ist leer oder defekt / Token zeigt keine Nummer mehr an |
| TQ00470 |
Ich kann das PDF einer ContentCard Transaktion nicht mehr ausdrucken / Das PDF Symbol fehlt |
| TQ00471 |
Ich kann nicht drucken, es erscheint eine Fehlermeldung, dass das Format nicht passt |
| TQ00474 |
Erhalte ich eine Versandbenachrichtigung zu meiner Bestellung? Wie ist der Status? |
| TQ00476 |
Ich haben Fragen oder eine Beschwerde zu meiner Rechnung |
| TQ00478 |
Wie installiere ich die BSSL auf meinem Mac / MacOS? |
| TQ00483 |
Der Knopf für die Erstellung einer Gutschrift (Rechnung) fehlt. Was soll ich tun? |
| TQ00488 |
Ein Vertrag oder Gerät fehlt unter “Alle Freischaltungen” |
| TQ00495 |
Ich kann meine Firmendaten nicht ändern |
| TQ00515 |
Seit dem 01.04.2021 kann ich keine Entnahmen und Einlagen mehr buchen |
| TQ00516 |
Müssen TSE-Informationen auf meinen Kassenbelegen abgedruckt werden? |
| TQ00517 |
Ich muss meine Kasse an das Finanzamt melden. Welche Daten benötige ich von Brodos? |
| TQ00532 |
Wie kann ich mein Omnichannel-Produkt kündigen? |
| TQ00191 |
Mein Thema ist nicht aufgeführt - ich kann kein passendes Thema finden |
