Fragen & Themenbereiche

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Fehlercode	Fehlerbeschreibung
TQ00101	Ich erhalte den Fehler 'Es gibt ein Problem mit dem BSSL-Dienst'
TQ00102	Wie kann ich überprüfen, ob eine PIN bereits benutzt/eingelöst wurde?
TQ00104	Bei der Erstellung einer Rechnung für ein mobiles Gerät mit einem Vertrag wird die Meldung ‘interner Fehler’ angezeigt
TQ00105	Login nicht möglich wegen fehlender Login-Schaltfläche
TQ00106	Das im Voraus bezahlte Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben
TQ00107	Das Zurückschalten vom Verkaufsmodus im Artikelkatalog funktioniert nicht
TQ00108	Wie kann ich herausfinden, ob eine Verkaufstransaktion storniert wurde (wie finde ich die Stornierungstransaktion)?
TQ00109	BSSL kann nicht installiert werden
TQ00110	Es gibt keine Schaltfläche zum Bestellen eines Produkts im Produktkatalog (obwohl ein Kaufpreis angezeigt wird)
TQ00111	Fehlende Belege (Rechnungen, Gutschriften) in der Finanzdatei (FIBU-Datei)
TQ00112	Beim Öffnen einer PDF-Datei mit Mozilla Firefox wird nur eine leere weiße Seite angezeigt
TQ00113	CSV-Button fehlt in der Detailansicht der Rechnung / Gutschrift
TQ00114	Ich suche nach einer bestimmten Seriennummer, kann aber keine Rechnungen oder Gutschriften finden
CQ00115	Wie kann ich meine Verkaufsdokumente als CSV exportieren?
CQ00116	Ich habe Itunes-Karten erhalten und möchte sie in meinem Brodos-Laden verkaufen. Wo finde ich die Liste zum Einscannen der Artikel in der Kasse?
TQ00117	Ausdrucke von Quittungen / Bons und PINs sehen schlecht aus
TQ00118	Die Lieferadressen fehlen bei der Bestellung in meiner Warenwirtschaft
TQ00119	Ich möchte Waren über meinen Kundenzugang bestellen, aber mir fehlt eine Lieferadresse in der Auswahl
CQ00120	Wo sehe ich, wie viele ContentCard-Transaktionen mir in Rechnung gestellt werden?
CQ00121	Wie kann ich meine eigene Firmenadresse auf meinen Verkaufsunterlagen ändern?
CQ00122	Ich möchte das Warenwirtschaftssystem kündigen. Wie kann ich das tun?
TQ00123	Ich kann keine Positionen in Lieferscheinen bearbeiten
TQ00124	Mein Security Token ist kaputt. Was soll ich tun und wie bekomme ich einen Ersatz?
CQ00125	Wie kann ich den Drucker für Dokumente aus der Warenwirtschaft definieren oder ändern?
TQ00126	Ich kann ein bestimmtes Menü oder eine bestimmte Funktionalität im System nicht sehen (aber Kollegen können das)
CQ00127	Wie kann ich eine ContentCard-Quittung nachdrucken?
CQ00128	Ich suche die Rechnung oder Gutschrift für eine bestimmte Seriennummer, wie finde ich das Dokument?
CQ00129	Wie kann ich die Anzahl der im Kassenbereich gedruckten Dokumente ändern?
CQ00130	Wie kann ich das Tageslimit für ein Konto ändern?
CQ00131	Wie kann ich das Tageslimit für einen Mitarbeiter ändern?
TQ00132	Ich habe Berechtigungen festgelegt, aber das neue Menü oder die neue Funktionalität kann nicht benutzt / nicht gesehen werden
CQ00133	Wie kann ich einen vergangenen Kassenabschluss nochmal einsehen und nachdrucken?
TQ00134	Ich kann keinen Drucker auswählen (die Dropdown-Liste für Drucker ist leer)
TQ00189	Die E-Mail zur PC-Aktivierung / Registrierung wird nicht gesendet / nicht empfangen
TQ00190	Fehler beim PIN-Import CON-100
TQ00194	brodos.net wird nicht geladen - Fehler 503 Dienst nicht verfügbar
CQ00195	Wie man eine Rechnung ohne 19% Steuer schreibt?
TQ00196	Ich kann den Verkäufer bei einer Kundennummer nicht ändern
TQ00197	Ich kann meinen PC nicht für ContentCard aktivieren - Zugriff verweigert
TQ00198	Ich kann ein Aktivierungsticket in meiner Warenwirtschaft nicht kommentieren
TQ00199	Ich kann kein Ticket im Aktivierungsmodul erstellen
TQ00200	Wo finde ich die Lagerbestandsliste?
CQ00201	Wie kann ich Waren in meinen Bestand buchen, die nicht von Brodos (z.B. vom Marketplace) geliefert wurden?
TQ00202	Anmeldung nicht möglich, Anmeldeversuch scheitert mit Fehlermeldung (Ungültige Anmeldedaten)
TQ00203	Druckjobs stecken im Spooler fest und ich kann keine weiteren Dokumente drucken
TQ00204	Ich erhalte die Fehlermeldung 'Zugriff verweigert' auf der Zielseite
CQ00208	Ich kann dem Rechner keinen bestimmten Artikel hinzufügen
CQ00211	Ich kann unter Activate keinen Vertrag finden
CQ00214	Wie kann ich die brodos.net Warenwirtschaft testen?
CQ00215	Wo finde ich die Detailansicht für Rechnungen & Gutschriften?
TQ00217	Die Erstellung von Paketaufklebern in brodos.net funktioniert nicht
TQ00218	Die eingegebene GLN ist nicht korrekt (falsche Prüfziffer)
TQ00219	Der eingegebene Wert ist ungültig
TQ00220	Die eingegebene GLN hat ein falsches Format (Anzahl der Zeichen, verwendete Zeichen)
TQ00221	Login-Verbindung fehlgeschlagen
TQ00224	Artikel können nicht gefunden werden, selbst wenn die korrekte EAN gescannt wurde
CQ00225	In der Bruttomarge ist eine unbekannte Rechnung mit spezifischem Valutadatum enthalten. Wie erhalte ich die Rechnung?
TQ00226	Der Bondrucker druckt alles zu klein oder zu groß
CQ00227	Rechnungen werden nicht in dem geänderten Intervallen erzeugt
CQ00228	Wie storniere ich einen Kassenbon / Kassenbeleg?
CQ00229	Wie lege ich eine neue Zahlungsbedingung an?
TQ00230	Warum sehe ich, wenn ich mich einlogge nicht alle meine Zugänge?
TQ00231	Ich möchte im Kalkulator die VO Nummern auswählen
TQ00232	Ich finde in der Kasse den Artkel nicht über die Seriennummernsuche
CQ00233	Kann ich irgendwo mein Limit für digitale Produkte sehen?
CQ00234	Wie kann ich die Zahlungsbedingung einer Rechnung ändern?
CQ00235	Wie bekomme ich Artikel aus dem Lager die ich dort nicht haben möchte
TQ00236	Was mache ich bei 'das hinzufügen ist nur bei Gerätepositionen mit Seriennummer und Menge 1 möglich'?
TQ00237	Ich sehe keine Paketnummern in meinen Eingangsrechnungen
TQ00238	Rohertragsbuch Soll/Ist Auswertung lädt nicht und Anlagen kann ich auch nicht hochladen. Was tun?
TQ00239	Meine geänderten Beschreibungen werden in Belegen gelöscht, warum?
CQ00240	Ich möchte einen Ankauf von Handys von Privatpersonen abwickeln
TQ00241	Ich kann eine Servicestelle oder einen Kunden nicht finden
CQ00242	Wie kann ich einen Gutschein in einer Rechnung oder in der Kasse verrechnen
CQ00243	Kann ich sehen, was ich bisher alles über den Kiosk bestellt habe?
TQ00258	Ich habe den Namen von einem Mitarbeiter geändert, oben links neben Einstellungen wird aber noch der alte Name angezeigt.
TQ00263	Ich habe eine extra Rechnung nach dem Umstellen des Billing Intervalls bekommen. Warum?
TQ00272	Wo finde ich den Button für die Neuanlage einer Rechnung / eine Rechnung zu schreiben?
TQ00273	Ein Artikel zeigt 'exkl. 19,00' an / Die Gesamtsumme wird nicht richtig errechnet / Ein Artikel ist ohne Mehrwertsteuer auf der Position
TQ00426	Ich habe meine Buchhaltungsdatei nicht erhalten
TQ00437	Ich erhalte beim Kauf von ContentCard-Artikeln die Meldung "Registrieren Sie Ihren PC". Warum und was muss ich tun?
TQ00453	Wie kann ich neue Artikel über “Stammdaten” oder “Artikelneuanlage” anlegen?
TQ00454	Wie kann ich eigene Kategorien für Artikel erstellen?
TQ00455	Mein Netzwerkdrucker druckt nicht
TQ00456	Wie kann ich Stammkunden einen Rabatt auf Service- und Zubehörartikel gewähren?
TQ00457	Ich möchte einen Lieferschein drucken, habe aber keinen Button dafür
TQ00458	Ich verwende mehrere virtuelle PCs und habe Probleme mit den Kasseneinstellungen oder der PC-Registrierung
TQ00459	Ich bringe einen neuen PC in meine Filiale. Was muss ich einstellen?
TQ00460	Das PDF für den Abrechnungslauf ist weiß
TQ00461	Der Drucker funktioniert nicht und kann die Rechnungen nicht drucken
TQ00462	Beim Starten der BSSL erscheint die Fehlermeldung "The launch script could not be found"
TQ00463	Es kam nur eine Pin raus, obwohl ich zwei oder mehr Transaktionen machen wollte
TQ00464	Ich kann Google Play Karten nicht aktivieren
TQ00467	Mein Token ist leer oder defekt / Token zeigt keine Nummer mehr an
TQ00470	Ich kann das PDF einer ContentCard Transaktion nicht mehr ausdrucken / Das PDF Symbol fehlt
TQ00471	Ich kann nicht drucken, es erscheint eine Fehlermeldung, dass das Format nicht passt
TQ00474	Erhalte ich eine Versandbenachrichtigung zu meiner Bestellung? Wie ist der Status?
TQ00476	Ich haben Fragen oder eine Beschwerde zu meiner Rechnung
TQ00478	Wie installiere ich die BSSL auf meinem Mac / MacOS?
TQ00483	Der Knopf für die Erstellung einer Gutschrift (Rechnung) fehlt. Was soll ich tun?
TQ00488	Ein Vertrag oder Gerät fehlt unter “Alle Freischaltungen”
TQ00495	Ich kann meine Firmendaten nicht ändern
TQ00515	Seit dem 01.04.2021 kann ich keine Entnahmen und Einlagen mehr buchen
TQ00516	Müssen TSE-Informationen auf meinen Kassenbelegen abgedruckt werden?
TQ00517	Ich muss meine Kasse an das Finanzamt melden. Welche Daten benötige ich von Brodos?
TQ00532	Wie kann ich mein Omnichannel-Produkt kündigen?
TQ00191	Mein Thema ist nicht aufgeführt - ich kann kein passendes Thema finden