| Fehlercode |
Fehlerbeschreibung |
| TQ00101 |
Ich erhalte die Fehlermeldung 'Es gibt ein Problem mit dem BSSL Dienst' |
| TQ00102 |
Wie kann ich überprüfen, ob eine PIN bereits benutzt/eingelöst wurde? |
| TQ00104 |
Bei der Erstellung einer Rechnung für ein Handy mit einem Vertrag wird die Meldung 'Interner Fehler' angezeigt |
| TQ00105 |
Login nicht möglich wegen fehlender Login Schaltfläche |
| TQ00106 |
Das im Voraus bezahlte Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben |
| TQ00107 |
Das Zurückschalten vom Verkaufsmodus im Artikelkatalog funktioniert nicht |
| TQ00108 |
Wie finde ich heraus, ob eine Verkaufstransaktion storniert wurde (wie finde ich die stornierte Transaktion)? |
| TQ00109 |
BSSL kann nicht installiert werden |
| TQ00110 |
Es gibt keine Schaltfläche zum Bestellen eines Produktes im Produktkatalog (obwohl ein Kaufpreis angezeigte wird) |
| TQ00111 |
Dokumente fehlen in der FIBU-Datei |
| TQ00112 |
Ich möchte eine PDF in Mozilla Firefox öffnen, aber sie zeigt eine leere weiße Seite |
| TQ00113 |
CSV Button fehlt in der Detailansicht der Rechnung / Gutschrift |
| TQ00114 |
Ich suche nach einer bestimmten Seriennummer, kann aber keine Rechnungen oder Gutschriften finden |
| CQ00115 |
Wie kann ich meine Verkaufsdokumente als CSV exportieren? |
| CQ00116 |
Ich habe Itunes Karten erhalten und möchte sie verkaufen. Wo finde ich die Liste zum Einscannen der Artikel in der Kasse? |
| TQ00117 |
Der Ausdruck von Kassenbelegen und ContentCard Codes auf meinem Bondrucker sieht schlecht aus |
| TQ00119 |
Ich möchte Waren über meinen Kundenzugang bestellen, aber mir fehlen Lieferadressen in der Auswahl |
| CQ00120 |
Wo kann ich sehen, wie viele ContentCard Transaktionen mir in Rechnung gestellt werden? |
| CQ00121 |
Wie kann ich meine eigene Firmenadresse auf meinen Verkaufsbelegen ändern? |
| CQ00122 |
Ich möchte die Warenwirtschaft kündigen. Wie kann ich das tun? |
| TQ00123 |
Ich kann keine Positionen in Lieferscheinen bearbeiten |
| TQ00124 |
Mein Security Token ist kaputt. Was soll ich tun und wie kann ich einen Ersatz bekommen? |
| CQ00125 |
Wie kann ich den Drucker für Dokumente aus der Warenwirtschaft definieren oder ändern? |
| TQ00126 |
Ich kann ein bestimmtes Menü oder eine bestimmte Funktionalität im System nicht sehen (aber Kollegen können das) |
| CQ00128 |
Ich suche die Rechnung oder Gutschrift für eine bestimmte Seriennummer, wie finde ich das Dokument? |
| CQ00129 |
Wie kann ich die Anzahl der im Kassenbereich gedruckten Dokumente ändern? |
| CQ00131 |
Wie kann ich das Tageslimit für einen Mitarbeiter ändern? |
| TQ00132 |
Ich habe Berechtigungen festgelegt, aber das neue Menü oder die neue Funktionalität kann nicht benutzt / nicht gesehen werden |
| CQ00133 |
Wie kann ich einen vergangenen Kassenabschluss nochmal einsehen und nachdrucken? |
| TQ00134 |
Ich kann beim Drucken keinen Drucker auswählen (Druckerauswahl ist leer) |
| TQ00189 |
Die PC-Aktivierungs-E-Mail wird nicht empfangen |
| TQ00194 |
brodos.net wird nicht geladen - Fehler 503 Dienst nicht verfügbar |
| CQ00195 |
Wie schreibt man eine Rechnung ohne 19% Steuer? |
| TQ00196 |
Ich kann den Verkäufer bei einer Kundennummer nicht ändern |
| TQ00197 |
Ich kann meinen PC nicht für ContentCard aktivieren - Zugriff verweigert |
| TQ00198 |
Ich kann ein Aktivierungsticket in meiner Warenwirtschaft nicht kommentieren |
| TQ00199 |
Ich kann kein Ticket im Activatemodul erstellen |
| TQ00200 |
Wo finde ich die Lagerbestandsliste? |
| CQ00201 |
Wie kann ich Waren in meinen Bestand buchen, die nicht von Brodos (z.B. vom Marketplace) geliefert wurden? |
| TQ00202 |
Login nicht möglich, Loginversuch scheitert mit Fehlermeldung (Ungültige Logindaten) |
| TQ00203 |
Dokumente stecken in der Druckerwarteschlange und ich kann nichts drucken |
| TQ00204 |
Ich erhalte die Fehlermeldung 'Zugriff verweigert' auf der Startseite |
| CQ00206 |
In der Warenwirtschaft verkaufte Artikel haben einen anderen Preis als im Kiosk oder Onlineshop |
| CQ00207 |
Ich kann keinen Vertrag / Tarif zu einem Artikel hinzufügen |
| CQ00208 |
Ich kann der Rechnung keinen bestimmten Artikel hinzufügen |
| CQ00209 |
Ich kann das Postmodul nicht sehen, obwohl ich das Recht dazu habe |
| CQ00210 |
Ich kann unter Activate keinen Vertrag finden |
| CQ00212 |
Führt eine Bestellung zu einer Änderung meiner Bestände? |
| CQ00214 |
Wie kann ich die Warenwirtschaft testen? |
| TQ00217 |
Die Erstellung von Paketaufklebern funktioniert nicht |
| TQ00218 |
Die eingegebene GLN ist nicht korrekt (falschen Prüfziffer) |
| TQ00219 |
Der eingegebene Wert ist ungültige |
| TQ00220 |
Die eingegebene GLN hat ein falsches Format (Anzahl der Zeichen, verwendete Zeichen) |
| TQ00221 |
Login Verbindung fehlgeschlagen |
| TQ00224 |
Artikel können nicht gefunden werden, selbst wenn die korrekt EAN gescannt wurde |
| CQ00225 |
Es gibt eine Rechnung mit einem falschen Valutadatum. Wie finde ich die entsprechende Rechnung? |
| TQ00226 |
Bondrucker druckt alles zu klein oder zu groß |
| CQ00227 |
Rechnungen werden nicht in den neuen Rechnungsintervallen erstellt |
| CQ00228 |
Wie kann ich einen Kassenbeleg stornieren? |
| CQ00229 |
Wie kann ich neue Zahlungsbedingungen erstellen? |
| TQ00230 |
Ich kann nicht alle meine brodos.net-Logins sehen. Warum? |
| TQ00231 |
Ich möchte die VO Nummern in der Rechnung ändern |
| TQ00232 |
Ich kann keine Artikel über die Seriennummer zu Rechnungen hinzufügen |
| CQ00233 |
Kann ich mein Limit für digitale Produkte überprüfen? |
| CQ00234 |
Wie kann ich die Zahlungsbedingungen in einer Rechnung ändern? |
| CQ00235 |
Wie kann ich Artikel aus der Anzeige im Lagerbestand entfernen? |
| TQ00236 |
Was ist zu tun, wenn "Das Hinzufügen eines Vertrags ist nur für Artikel mit einer gültigen Seriennummer und einer Menge von 1. möglich" erscheint? |
| TQ00237 |
Ich finde die Verfolgungsnummern in meinen Einkaufsrechnungen nicht |
| TQ00238 |
Rohertragsbuch wird nicht geladen und Anhänge werden nicht geöffnet |
| TQ00239 |
Die Beschreibungen meiner Artikel werden nach der Bearbeitung in einem Gutschein gelöscht |
| CQ00240 |
Ich möchte ein Handy von einer Privatperson kaufen |
| TQ00241 |
Ich kann keine Servicestelle oder keinen Kunden finden |
| CQ00242 |
Ich möchte einen Gutschein zu einer Rechnung hinzufügen |
| CQ00243 |
Kann ich überprüfen, was über den Kiosk bestellt wurde? |
| CQ00245 |
"Der Kassenschluss wird bereits durchgeführt", was ist zu tun? |
| TQ00257 |
Das Rohertragsbuch zeigt keinen bestimmten Mitarbeiter |
| TQ00258 |
Ich habe den Namen eines Mitarbeiter geändert, aber der alte Name wird immer noch oben links neben Einstellungen angezeigt |
| TQ00259 |
Ein Beleg fehlt im Kassenschluss / Nicht alle Belege werden im Kassenschluss aufgeführt / Die Summe der Kartenzahlungen beträgt 0€ |
| TQ00260 |
Eine Rechnung verringert nicht den Bestand des verkauften Artikels. Der Artikel ist noch auf Lager |
| TQ00261 |
Die Aktivierung für Position 1 konnte nicht erstellt werden: IMEI-Nummer ist bereits in einer anderen Freischaltung vergeben |
| TQ00262 |
Kann ich mehr EANs zu einem Artikel hinzufügen? |
| TQ00263 |
Ich habe nach der Änderung des Abrechnungsintervalls eine zusätzliche Rechnung erhalten. Warum? |
| TQ00271 |
Meine private Handynummer / Handynummer erscheint auf dem Beleg. Wie kann ich diese löschen? |
| TQ00272 |
Wo finde ich den Button zum Erstellen einer neuen Rechnung? |
| TQ00273 |
Ein Artikel zeigt 'exkl. 19.00' / Die Gesamtsumme wird nicht korrekt berechnet / Ein Artikel ist ohne Mehrwertsteuer |
| TQ00275 |
Fehler in der Aktivierungsmail erhalten |
| TQ00354 |
Wie kann ich einem Artikel eine Seriennummer hinzufügen? |
| TQ00355 |
Ich kann keine Datei hochladen |
| TQ00416 |
Neue Kassenverordnung zum Schutz vor Manipulation an digitalen Grundaufzeichnungen |
| TQ00422 |
Das Rohertragsbuch wird unter Mac OS nicht korrekt angezeigt / Die Rechteverwaltung wird unter Mac OS nicht korrekt angezeigt |
| TQ00423 |
Ich muss die BSSL täglich neu installieren |
| TQ00424 |
Die FIBU-Datei funktioniert nicht oder ist unbrauchbar / Die FIBU-Datei enthält falsche Werte |
| TQ00426 |
Ich habe meine Abrechnungsdatei nicht erhalten |
| TQ00427 |
Wie kann ich einen Reparaturbeleg als abgeschlossen markieren? |
| TQ00428 |
Ein Verkaufsbeleg zeigt den falschen Verkäufer |
| TQ00429 |
Wie kann ich Kunden importieren? |
| TQ00430 |
Ein Artikel wird auf "Zuschlag", "Fracht", "TopUp", "Kommission" oder "Handys & Schaltkreise" anstelle von "Warenwert" gebucht |
| TQ00431 |
Wie kann ich meinen Bestand korrekt? |
| TQ00432 |
Ich habe einen Beleg geschrieben und dieser landete in der falschen Filiale |
| TQ00433 |
Ich kenne meine Zugangsdaten nicht |
| TQ00434 |
Ich habe eine E-Mail erhalten mit einem Link zu einem Ticket oder einer Rechnung. Wenn ich darauf klick bekomme ich eine Fehlermeldung |
| TQ00435 |
Wie kann ich einen ContentCard PIN nachdrucken / ansehen? |
| TQ00436 |
Der Preisschildgenerator zeigt die Meldung "Für diesen Artikel ist kein Preisschild vorhanden" |
| TQ00437 |
Ich erhalte beim Kauf von ContentCard Artikel die Meldung "Registrieren Sie Ihren PC". Warum und was muss ich tun? |
| TQ00449 |
Ich möchte einen Serienbrief erstellen für meine Kunden |
| TQ00450 |
Ich habe mehrere Filialen in der Warenwirtschaft und möchte diese in der FIBU Datei klar auseinander erhalten |
| TQ00451 |
Ich benötige einen vergangenen Abrechnungslauf / eine FIBU Datei nochmal |
| TQ00453 |
Wie kann ich neue Artikel über “Stammdaten” oder “Artikelneuanlage" erstellen? |
| TQ00454 |
Wie kann ich eigene Kategorien für Artikel erstellen? |
| TQ00455 |
Mein Netzwerkdrucker druckt nicht |
| TQ00456 |
Wie kann ich Stammkunden einen Rabatt auf Service- und Zubehörartike gewähren? |
| TQ00458 |
Ich verwende mehrere virtuelle PCs und habe Probleme mit den Kasseneinstellungen oder der PC Registrierung |
| TQ00459 |
Ich bringe einen neuen PC in meine Filiale. Was muss ich einstellen? |
| TQ00460 |
Das PDF für den Abrechnungslauf ist weiß |
| TQ00461 |
Der Drucker funktioniert nicht und kann die Rechnungen nicht drucken |
| TQ00462 |
Beim Starten der BSSL erscheint die Fehlermeldung "The launch script could not be found" |
| TQ00463 |
Es kam nur eine Pin raus, obwohl ich zwei oder mehr Transaktionen machen wollte |
| TQ00464 |
Ich kann Google Play Karten nicht aktivieren |
| TQ00465 |
Meine Kasseneinstellungen passt nicht. Meine Kassen kassieren auf die falschen Kasse |
| TQ00466 |
Wie erstellen ich ein Audit Log? |
| TQ00467 |
Mein Token ist leer oder defekt / Token zeigt keine Nummer mehr an |
| TQ00469 |
Ich kann keinen Kassenschluss ausdrucken |
| TQ00470 |
Ich kann das PDF einer ContentCard Transaktion nicht mehr ausdrucken / Das PDF Symbol fehlen |
| TQ00471 |
Ich kann nicht drucken, es erscheint eine Fehlermeldung, dass das Format nicht passt |
| TQ00473 |
Ich habe eine Rechnung zurückdatiert in einen anderen MwSt-Zeitraum. Nun stimmt der Kassenschluss nicht |
| TQ00474 |
Erhalte ich eine Versandbenachrichtigung zu meiner Bestellung? Wie ist der Status? |
| TQ00478 |
Wie installiere ich die BSSL auf meinem Mac / MacOS |
| TQ00483 |
Der Knopf für die Erstellung einer Gutschrift (Rechnung) fehlt. Was soll ich tun? |
| TQ00484 |
Ich habe eine Gutschrift erstellt und finde diese nicht im Kassenschluss |
| TQ00485 |
Anmeldung zur TSE-Funktionalität |
| TQ00488 |
Ein Vertrag oder Gerät fehlt unter "Alle Freischaltungen" |
| TQ00489 |
Ich habe einen Artikel eingebucht, dieser hat aber keinen EK beim Verkauf / Der Einkaufspreis ist 0€ |
| TQ00490 |
Ein Gutschein wird im Kassenschluss als Ausgabe angezeigt |
| TQ00491 |
Ich habe einen Mitarbeiter angelegt, dieser erhält "Zugang verweigert" bei der Anmeldung |
| TQ00492 |
Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Versuch eine Entnahme / Einlage zu buchen. Der Steuersatz wird als nur als "%" angezeigt |
| TQ00497 |
Wie kann ich einen Beleg korrigieren / Im Nachhinein bearbeiten? |
| TQ00510 |
Wie kann ich meine Kundendaten exportieren? |
| TQ00512 |
Wie kann ich die Kopfdaten auf meinen Belegen anpassen? |
| TQ00515 |
Seit dem 01.04.2021 kann ich keine Entnahmen und Einlagen mehr buchen |
| TQ00516 |
Müssen TSE-Informationen auf meinen Kassenbelegen abgedruckt werden? |
| TQ00517 |
Ich muss meine Kasse an das Finanzamt melden. Welche Daten benötige ich von Brodos? |
| TQ00518 |
Auf meinem Beleg steht "Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) ist momentan nicht erreichbar". Was muss ich tun? |
| TQ00523 |
Wie kann ich meine Kasse mit einer Technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) verbinden? |
| TQ00524 |
Kann ich einen eigenen Tarif anlegen? |
| TQ00525 |
Ist die brodos.net Warenwirtschaft GOBD konform? |
| TQ00530 |
Ich möchte eine aktuelle Übersicht über meine aktiven Omnichannel-Verträge |
| TQ00532 |
Wie kann ich mein Omnichannel-Produkt kündigen? |
| TQ00191 |
Mein Thema ist nicht aufgeführt - ich kann kein passendes Thema finden |
