Handlungsempfehlung
Sie erhalten diese Fehlermeldung, wenn Sie versuchen eine E-Mail über einen anderen Provider als über webmail.securehost.de zu verschicken.
Um den Fehler zu beheben, benötigen Sie einen so genannten "SPF-Eintrag" für ihren Drittanbieter. Diesen können Sie wie folgt anlegen:
- Kontaktieren Sie Ihren Drittanbieter und erfragen Sie den korrekten SPF-Eintrag.
- Melden Sie sich an unter my.securehost.de (die Zugangsdaten dafür haben Sie zusammen mit den Zugangsdaten zu Ihrem Postfach erhalten).
- Wählen Sie die Domain aus, bei der Sie einen SPF-Eintrag hinterlegen wollen.
- Wählen Sie den Tab "DNS" aus.
- Ganz unten in der Tabelle sehen Sie den vorhandenen SPF-Eintrag.
Achtung! Der vorhandene Eintrag darf nur ergänzt und nicht gelöscht werden, da sonst wichtige Funktionen in den Omnichannel-Tools nicht mehr funktionieren werden! - Sie ergänzen den Eintrag, indem sie einen neuen SPF-Eintrag erstellen, in dem sowohl die bereits vorhandenen Werte sind, als auch der von Ihrem Drittanbieter benötigte Wert eingetragen sind.
- Nachdem Sie den kombinierten Wert hinzugefügt haben, können Sie den zweiten, veralteten SPF-Eintrag löschen.